Discussion :

[felix79]

Les mails sont en général très utiles, c'est le cas pour moi : j'ai un nombre limité d'interlocuteurs qui m'envoient en général des mails pour de bonnes raisons, mais pour certaines personnes c'est un véritable enfer ! Je connais un chef de projet qui reçoit des dizaines de mails a longueur de journée, il suffit d'une journée de congé pour avoir 150 mails de retard ! Vu qu'il est matériellement impossible de les lire tous et de faire son boulot a coté, ça devient carrément contre productif...
Dans chaque projet il faudrait pouvoir édicter des règles claires et savoir recadrer ceux qui abusent !
Je ne sais pas s'il y a des méthodes de management efficaces pour gérer ca mais ce serait pas du luxe !

[Madraf]

Je ne suis pas d'accord avec toi Paul TOTH, généralement dans l'industrie des services, un mail ça ne vaut rien.
Par exemple si t'écris à ton FAI ou ton opérateur mobile, ils vont te demander d’appeler un numéro parmi une liste.
Remarque déjà avoir une liste c'est bien, parfois t'as un numéro et c'est pas le bon.

La dernière expérience que j'ai eu, c'est avec la poste, j'ai oublié le code de ma carte et j'aimerais qu'on me le redonne.
Sur le site internet il y a écrit de contacter mon centre.
J'appelle, là on me dit d'aller au bureau de poste.
J'y vais là bas, on me fait remplir une feuille en me disant que si ça ne marche pas, je dois appeler un numéro.
Du coup j'ai rien reçu, je dois appeler l'autre numéro.

Si seulement j'aurais pu envoyer un mail :

Bonjour,
Voici mon numéro de compte : *.
Mon numéro de carte : *.
J'aimerais que vous me renvoyez mon code.
Merci.
Au revoir.

Si ça c'était jouable ce serait vraiment cool.

Sauf que s'il s'agit du code secret de ta carte, personne ne peut te le renvoyer. Ça aurait donc été un mail inutile et un exemple de mauvaise utilisation du mail.

[Tom487]

Je pense que là il parlait de se la faire renvoyer par la poste, ce qui est possible si je ne me trompe pas.

[andry.aime]

J'aimerai savoir dans quelles types d'entreprises ils ont fait cet étude
SSII, banques, assurance, ...?

[youri89]

Moi, j'aime bien les mails.

Quand la personne monte dans mon bureau et me tient la jambe pendant 10 minutes sur son problème " Alors, tu comprends si mon imprimante est peut pas, alors..."
La réponse, c'est : "Tu m'envoies un mail et je verrais ça dès que j'ai 5 minutes mais là, je suis occupé"

En général, le mail a 2 lignes maxi pour exposer le problème.


j'utilise aussi les mails pas explicites :

Quand on me demande un truc, dont la personne a la réponse si elle cherche un peu, la réponse au mail est "Et alors !!" et général, j'ai pas d'autres mails.

Quand aux mails inutiles, avant j'avais les incrustes inutiles dans le bureau, les coups de fils inutiles
- Dis tu sais pas si
- C'est pas moi qui suit ce dossier, c'est X
1/4 h après
- X m'a dit que c'est ça. Tu en penses quoi
- P....ain, c'est pas moi qui suit ce dossier donc j'en pense rien et là, tu me fais ch... car j'ai plein de boulot en retard.
Maintenant par mail, si ça me concerne pas poubelle et si c'est pas moi qui suit le dossier ->Transférer

Et à titre perso, que du bonheur.
Le soir, chez moi, j'envoie toutes mes demandes par mail aux administrations, banques, magazins... et j'ai la réponse le lendemain soir ou plus tard lorsque la personne concernée rentrera de déplacement-congés...

Avant fallait appeler pendant les heures d'ouverture (donc pendant mes heures de boulot et avec le téléphone de la boîte vu que les portables existaient pas) . La personne était pas là, fallait la rapeller, c'était pas elle qui suivait le dossier.

Donc grace aux mails, ma boîte gagne 16 000$ par an

[OWickerman]

Si seulement j'avais pu envoyer un mail

Pour s'en souvenir, ma fille a un truc : "Les scies n'aiment pas les raies" !

Moi j'avais "les si n'aiment pas les ré"