Discussion :

[Djug]

Ouverture du forum Salesforce.com

Nous avons le plaisir de vous annoncer la création du forum Salesforce.com.

Saleforce propose une solution de gestion de la relation client complète et entièrement personnalisable conçue sur le modèle du cloud computing (l'informatique via Internet). C'est une solution de logiciels d'entreprise à la demande proposés en tant que services :

• Automatisation des Forces de Vente
• Service et Support Client (prendre en charge les centres d'appels)
• Gestion des Relations Partenaires
• Marketing
• Gestion de contenu
• Mobile : CRM à distance
• Idées : portail collaboratif
• Analyses
• Applications personnalisées
• Applications par secteur
• Applications AppExchange : Place de marché centralisé d'applications

N'hésitez pas à y participer, que ce soit pour poser vos questions ou pour aider d'autres membres à trouver des réponses.

Toutes vos propositions (tutoriels, entrées de FAQ, critiques de livres, ou autre) sont les bienvenues.

[Nepomiachty Olivier]

Voici quelques liens en français détaillant le périmètre fonctionnel de Salesforce.
Salesforce est bien plus qu'un CRM, c'est une véritable plate-forme de développement.

Salesforce.com est la société de cloud computing d’entreprise. S’appuyant sur l’architecture multi-tenant et en temps réel de salesforce.com la plate-forme et les applications CRM (http://www.salesforce.com/crm) de la société ont révolutionné la façon dont les entreprises collaborent et communiquent avec leurs clients :

• Sales Cloud pour l’automatisation des forces de vente et la gestion de contacts
• Service Cloud pour le service clients et les solutions de support
• Chatter pour la collaboration d’entreprise
• Force.com, la plate-forme pour le développement d’applications personnalisées
• Database.com, la première base de données d'entreprises sur le cloud
• AppExchange, première place de marché au monde d'applications de cloud computing d’entreprise

Salesforce.com offre aux clients l’accès au succès le plus rapide pour leurs projets de Cloud Computing.
Au 31 octobre 2010, salesforce.com gère les données clients d’environ 87,200 entreprises parmi lesquelles Allianz Commercial, Dell, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE, and SunTrust Banks.