Discussion :

[Katleen Erna]

Pourquoi les entreprises françaises sont-elles si réticentes vis-à-vis du télétravail ? Seuls 24% y ont recours d'après IDC

L'une des révolutions apportée par les nouvelles technologies, c'est la possibilité de pouvoir travailler depuis chez soi. Si les indépendants en profitent pleinement, les entreprises sont encore frileuses à se laisser tenter.

Une étude réalisée par IDC pour le compte de Bouygues Telecom et portant sur 240 compagnies a ainsi montré que seules 24% d'entre elles avaient des employés en télétravail à domicile.

Et pour 81% ce faible pourcentage qui déclare y avoir recours, ce type de travail à distance ne concerne que 10% de la masse salariale.

En moyenne, les travailleurs soumis à ce "régime" spécial ne l'appliquent qu'un seul jour par semaine.

Pourtant, 82% des entreprises interrogées disposent d'un intranet/extranet/réseau social, 77% ont un VPN, 72% un webmail, 53% un système d'audioconférence, 50% un outil de partage de documents professionnels, 47% une messagerie instantanée, 42% la vsio et webconférence et 38% ont une messagerie unifiée.

Ce ne sont donc pas les moyens qui font défaut.

La réticence des entreprises françaises a adopter ce nouveau mode de fonctionnement se fait d'ailleurs bien sentir sur une base de calcul annuelle, car par rapport à mars 2010, les chiffres sont restés stables dans 93% des organisations. Et dans les 7% restants ? On y compte 4% de recul et 3% de baisse...

Source : [ame="http://www.slideshare.net/RFONNIER/observatoire-de-linformatique-et-des-tlcoms-au-service-des-nouvelles-organisations-du-travail-idc-bouygues-telecom"]Observatoire de l'informatique et des télécoms au service des nouvelles organisations du travail - IDC - Bouygues Telecom - Mars 2011[/ame] (slides)

Qu'est-ce qui rebute tant les entreprises à procéder au télétravail, puisqu'elles en ont en majorité les moyens techniques ?

[cahnory]

L'idée démagogique (enfin ça c'est mon point de vue) que les français sont des feignant qu'il faut surveiller ?

[Clarkgbl]

Bonjour
Perso, je travaille chez moi depuis 3 ans et mon patron a bien compris que je suis plus performant au calme, qu'au bureau en étant sollicité pour des problèmes à 2€.
Je développe une appli de gestion pour une PME.

[Wormus]

Une fois passé le problème dont cahnory nous parle, qui est surement un des éléments important de ce faible taux (que j'ai quand même trouvé plus élevé que j'aurais cru), il y a un élément à ne pas oublier : La sécurité des données ! et comment porter chez l'employé toutes les données sur lesquelles il travail.

[AdmChiMay]

J'ai eu successivement 2 avis dans deux boites :
1> "Je préfère vous payer à ne rien faire ici qu'à faire du travail chez vous".
2> "Vous installez une 2è ligne de téléphone chez vous, réservée au travail". Ca pouvait fonctionner par callback, et l'employeur exigeait quand même 1 ou 2 jours par semaine de présence.

Globalement, les idées reçues a contrario sur la productivité des "révolutionnaires indépendants" ont la vie dure... avant même de parler de sécurité.

[martopioche]

L'une des révolutions apportée par les nouvelles technologies, c'est la possibilité de pouvoir travailler depuis chez soi. Si les indépendants en profitent pleinement, les entreprises sont encore frileuses à se laisser tenter.

Alors juste quelques précisions :
- La notion de télétravail est justement intimement liée aux NTIC.
- Le télétravail signifie ne pas travailler sur le site de l'entreprise, pas travailler "à la maison". Le contrat de travail stipule où géographiquement a lieu le télétravail.
- Le télétravail concerne un salarié, il est contractualisé. Par définition, un indépendant qui travaille chez lui ne fait pas de télétravail.
- Ne pas confondre télétravail (contractualisé) de travail déporté (type mon gosse est malade je dois le garder, aujourd'hui je bosse chez moi).

Qu'est-ce qui rebute tant les entreprises à procéder au télétravail, puisqu'elles en ont en majorité les moyens techniques ?

En France, d'expérience, c'est la volonté du management à avoir son personnel "sous surveillance". A tel point que j'ai vu des endroits où tout ce qui était important c'était l'heure d'arrivée et de départ. Ce qui se passait entre les deux... Si le salarié n'est pas sur site, comment être sûr que le travailleur n'est pas payé à rien faire ? Mheu non les timesheets et les livrables ne permettent pas de le contrôler, seul les heures d'arrivée et de départ comptent !!!

[martopioche]

Une fois passé le problème dont cahnory nous parle, qui est surement un des éléments important de ce faible taux (que j'ai quand même trouvé plus élevé que j'aurais cru), il y a un élément à ne pas oublier : La sécurité des données ! et comment porter chez l'employé toutes les données sur lesquelles il travail.

D'une tout le monde ne peut certes pas télétravailler. De deux, travailler à distance sur des données sécurisées se fait très bien, tout dépend du niveau de sécurisation. Mais tout le monde ne travaille pas sur un degré de confidentialité nécessitant un câble dédié...

[martopioche]

et l'employeur exigeait quand même 1 ou 2 jours par semaine de présence.

Attention, la notion de télétravail ne signifie pas 100% hors site. Il est assez courant de voir que le télétravail est défini à peu près comme ça (3 jours à distance, 2 sur site). Et ce n'est pas un mal, car certains travaux d'équipe sont plus faciles/efficaces si on est physiquement présent.

[nirgal76]

Le facteur jalousie est aussi très fort dans les entreprises.
"Pourquoi lui à le droit de bosser chez lui alors que nous, on ne peut pas ?" (à cause de son corps de métier qui ne le permet pas ou à cause de son manager à lui).
Et comme toujours, pour éviter les problèmes, les managers font au plus simple, ils interdisent pour tout le monde.
Je parle de ça dans le cadre du télétravail mais c'est vrai dans beaucoup de chose du quotidien.
J'ai déjà bossé à un endroit où par exemple écouter de la musique dans un casque est subitement devenu interdit (alors que parfois, dans un grand openspace, ça peut franchement aider à la concentration quand tu développe). Pourquoi cette interdiction subite ? Parceque des gens des chaines de production se sont plaints que nous avions ce droit et pas eux (dangereux dans le cadre de leur activité) ?

Donc je pense que ce facteur jalousie joue aussi. "tout le monde sous le même régime pour éviter les ennuis", surtout ne pas faire de vagues.

[gagaches]

cahnory a tout résumé !

tant que la mentalité française sera :
"un employé qui fait plein d'heures de présence est un bon employé"
et "un employé que je ne vois pas ne travaille pas",
le télétravail ne sera qu'un rêve utopique.

[ixpe]

Idem.
Le manque de confiance employé / direction (dans les 2 sens) fait toujours autant de ravage.

De plus, passer des heures et des heures au boulot est encore un moyen de montrer son allégeance envers l'entreprise... même si c'est pour brasser de l'air...

[Gouyon]

Moi aussi je pense que les employeurs ont tendance à penser que travailler à domicile = vacances aux frais de la princesse.
Ceci dit ce n'est pas forcément évident de travailler chez soi. Ça m'est arrivé plusieurs fois et il faut se discipliner car on est vite distrait.

[pragmatique]

Les principales raisons de la réticence au télétravail on déjà été donnée (jalousie des autres employés qui n'y ont pas droit, surveillance, sécurité des données ...).

On peut ajouter aussi la nécessité de justifier leur emploi auprès des grands chefs par les petits chefs (s'ils n'ont aucune équipe à surveiller sur place, à quoi servent-ils ?).

Bref tous ces freins parfois irrationnels balayent d'un revers de la main tous les avantages (si on reviens sur les petits chefs, des employés à distance n'ont aucune chance de leur piquer leur place ou le poste de grand chef qu'ils visent ...).

Même chez les freelances être 100% en télétravail c'est quasiment une utopie. C'est mon cas depuis plusieurs années mais je me suis placé dans une "niche" restreinte (peu de clients potentiels mais peu de concurrents sérieux).

Un autre problème est que le travail à distance n'a plus de frontières géographiques (en théorie du moins car la barrière de la langue, des mentalités sont souvent un frein puissant), du coup on est obligé de revoir ses tarifs à la baisse pour rendre une opération d'offshoring peu intéressante.

Enfin c'est un choix de vie dans son ensemble (réservé à ceux qui n'ont pas un grand besoin de "vie sociale"/"contacts humains", ceux qui savent se gérer seuls questions délais et rigueur dans le travail).

[Sunchaser]

Bonsoir,

C'est bizarre, je croyais avoir déjà participé a cette discussion, mais non apparemment non. Donc... je dirais que c'est vraiment du a un problème "franco-français" de mentalité.
Le chef français a besoin d'avoir ses petits autour de lui, ca le rassure, c'est comme ca.
Je me demande vraiment si cela va changer, et si oui dans quel délais. Ceci serait d'autant plus difficile pour moi a estimer puisque je suis maintenant la plus part du temps en télétravail (ou "home office",etc), donc beaucoup moins au contact de structures "classiques". Dans une niche, comme le dit pragmatique au dessus, dont je n'ai vraiment mais vraiment pas envie de sortir.
Mais je ne travaille pas pour la France, pas directement. J'ai vraiment l'impression que cette pratique est plus répandue dans des pays du Nord et de l'Est(je dis bien l'impression,rien de plus).
En revanche, je n'ai jamais vu de 100% télétravail. Même moi, je me déplace régulièrement, et je suis de toute manière en contact direct - quotidiennement - avec le reste de l'équipe (téléconférence, Webex, etc, etc). Je ne pense pas que cela ait fonctionné de toutes manières sans cela.
@Wormus: je ne crois pas du tout que la sécurité soit un argument "suffisant".
Je bosse pour l'industrie pharmaceutique, et tu comprendras que ces clients n'ont pas du tout envie de voir leurs données se balader par ci par la ou s'évaporer; et pourtant, le télétravail et autres du même genre existe.

L'idée démagogique (enfin ça c'est mon point de vue) que les français sont des feignant qu'il faut surveiller ?

C'est clair.

[tinker]

Je pense que si ils n'ont plus personne dans les locaux de l'entreprise,ils ne pourront plus justifier leur haut salaire et le fait qu'ils ne foutent rien dans l'entreprise

[tootip]

J'ai déjà bossé à un endroit où par exemple écouter de la musique dans un casque est subitement devenu interdit (alors que parfois, dans un grand openspace, ça peut franchement aider à la concentration quand tu développe).

On a tous vu des collègues aficionados du casque audio en open space, Et d’autres, comme moi, qui n’y ont pas recours. Je trouve personnellement cette pratique assez malsaine, dans la mesure où le but de ce type d’espace de travail est de s’ouvrir aux autres, et non de se couper des autres. Or mettre un casque est une manière polie de dire : «Ne pas déranger !», c’est donc un frein à la communication. Personnellement ça m’horripile, surtout à l’heure où tout le monde met l’agilité à toutes les sauces.

[tootip]

D’une certaine manière, travailler à distance, c’est casser le lien de subordination employeur-salarié. A mon avis, le problème, il est là. Tu es salarié et d’un coup du gères ton temps comme un indépendant, sans assumer la responsabilité de ce que ce statut implique. Sans parler des problèmes que ça pose avec le fonctionnement en mode «*projet agile*». L'agilité sans la présence physique peut marcher dans certains cas , mais ce n’est pas recommandé. Personnellement, je ne suis pas sûr qu’on soit plus efficace en travaillant à distance, à moins de travailler seul, mais en pratique ça n’arrive pas. En fait le télétravail, c’est bien quand tu es chef de service, et encore, il faut bien se manifester en live à un moment donné, déjà qu’en temps normal le manager passe pour un employé fictif...

[Gouyon]

D’une certaine manière, travailler à distance, c’est casser le lien de subordination employeur-salarié.

Non je ne suis pas d'accord. Personnellement quand je télétravail je suis toujours subordonné à mon chef. Il a tous les moyens de me contacter et de me donner des directives. Par ailleurs l'entreprise dans laquelle je travaille est multi site du coup il m'arrive de travailler à distance avec des collègues ce qui revient un peu à du télétravail. Par contre là ou je suis d'accord c'est qu'il faut avoir une certaine indépendance dans son travail.

On a tous vu des collègues aficionados du casque audio en open space, Et d’autres, comme moi, qui n’y ont pas recours. Je trouve personnellement cette pratique assez malsaine, dans la mesure où le but de ce type d’espace de travail est de s’ouvrir aux autres, et non de se couper des autres. Or mettre un casque est une manière polie de dire : «Ne pas déranger !», c’est donc un frein à la communication.

Certes mais il faut bien comprendre que certaines personnes n'ont pas forcément envie de communiquer et qu'elles ont besoin par moment de s’isoler pour se concentrer. Personnellement ce qui m'horripile c'est le collègue de travail qui vient me voir pour me demander un truc ou juste pour faire la causette alors que je suis en train de galérer sur un problème. Bon après je me venge en allant les déranger

Pour les freins au télétravail ce qui avait été évoqué chez nous c'est les accidents et le matériel. Que se passe t'il si en travaillant chez toi tu tombes et tu te casse la jambe? Accident du travail ou domestique? Si c'est considéré comme accident du travail et étant donné que l'employeur à obligation de protéger ses employés est il possible de reprocher à l'employeur de ne pas voir pris les mesures nécessaire pour protéger son salarié en télétravail à son domicile. Voir l'employeur peut il reprocher à son employé de ne pas avoir appliqué chez lui les consignes de sécurité de l'entreprise et aller jusqu'à le licencier pour faute grave etc etc. Bref du pain béni pour les avocats

[DotNetMatt]

Pour les freins au télétravail ce qui avait été évoqué chez nous c'est les accidents et le matériel. Que se passe t'il si en travaillant chez toi tu tombes et tu te casse la jambe? Accident du travail ou domestique? Si c'est considéré comme accident du travail et étant donné que l'employeur à obligation de protéger ses employés est il possible de reprocher à l'employeur de ne pas voir pris les mesures nécessaire pour protéger son salarié en télétravail à son domicile. Voir l'employeur peut il reprocher à son employé de ne pas avoir appliqué chez lui les consignes de sécurité de l'entreprise et aller jusqu'à le licencier pour faute grave etc etc. Bref du pain béni pour les avocats

Comme indique dans l'article L1222-9 du code du travail :

III.-Le télétravailleur a les mêmes droits que le salarié qui exécute son travail dans les locaux de l'entreprise.
[…]
L'accident survenu sur le lieu où est exercé le télétravail pendant l'exercice de l'activité professionnelle du télétravailleur est présumé être un accident de travail au sens de l'article L. 411-1 du code de la sécurité sociale.

Aussi resume sur cet article de l'INRS :

Le Code du travail précise clairement qu’un accident survenu sur le lieu où est exercé le télétravail pendant l’exercice de l’activité professionnelle du télétravailleur est présumé être un accident de travail. L’accident sera donc pris en charge dans les mêmes conditions que s’il avait eu lieu dans les locaux de l’employeur.
Si l’employeur entend contester cette qualification, il lui appartiendra de renverser cette présomption s’il estime que l’accident a été occasionné par une cause étrangère au travail.
Les modalités de déclaration des accidents de travail survenus sur le lieu de télétravail sont identiques à celles applicables aux autres salariés non-télétravailleurs.

Ce genre de freins n'existent donc pas en pratique Je pense que c'est plutot dans la mentalite Francaise (aussi vu en Allemagne dans certains domaines plutot conservateurs), ou le presenteisme et le micro-management ont encore une grande place. Aux US c'est plutot on s'en fout d'ou tu bosses tant que le travail est fait.

[Gouyon]

Merci de cette précision. J'en ferait part à qui de droit.