Dessine-moi un CTO

1. Clarifier les niveaux de délégation et de responsabilité
Contexte
Une équipe ou un manager ne sait pas exactement jusqu’où vont leurs responsabilités (et leur autonomie).

Outils possibles

• Matrice des rôles et responsabilités : Visualiser les rôles de chacun sur les tâches clés
• RACI et ses variantes (RASCI, DACI, RAPID, ARPA) : Définir clairement qui fait quoi dans un projet
• Kanban : Tableau des politiques explicites (formaliser les responsabilités)

NB : le Delegation Poker du Management 3.0 est utile pour clarifier les niveaux de délégation en 1 to 1.

2. Après un incident : apprendre sans blâmer
Contexte
Un échec ou incident majeur a eu lieu, et l’équipe doit en tirer des enseignements.

Outils possibles

• Blameless Post-Mortem : Identifier les causes profondes sans chercher de coupables
• Liberating Structures : What, So What, Now What? (structurer l’analyse de l’incident)
• Management 3.0 : Celebration Grid (transformer l’échec en apprentissage)
• Kanban : Analyse des incidents sur le flux de travail (identifier les zones de fragilité)
• PRINCE2 : Rapport de leçons apprises (documenter et améliorer les processus)

3. Gérer les conflits interpersonnels dans l'équipe
Contexte
Des tensions apparaissent entre membres de l’équipe.

Outils possibles

• Communication Non Violente : OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande)
• Triangle de Karpman & Triangle The Empowerment Dynamic : Identifier les rôles toxiques et les transformer en dynamique positive
• Liberating Structures : Heard, Seen, Respected (favoriser l’écoute mutuelle)
• Feedback Wrap (Management 3.0) : Encourager un feedback constructif et bienveillant

NB : expliquer et anticiper les phases de la dynamique d'équipe (modèle de Tuckman) aide à dépasser l'étape Storming.

4. Faciliter un atelier ou une rétrospective
Contexte
Le Scrum Master ou le manager veut rendre ses réunions plus interactives.

Outils possibles

• Core Protocols : Check-in pour commencer avec un bon état d’esprit
• Management 3.0 : Kudo Cards (valoriser les contributions)
• Liberating Structures : 25/10 Crowd Sourcing (brainstorming collectif), What, So What, Now What? (rétrospective efficace)
• Kanban : Réunion d'amélioration continue basée sur les indicateurs de flux

5. Faciliter une prise de décision collective
Contexte
Une équipe a du mal à converger vers une décision.

Outils possibles

• Liberating Structures : 1-2-4-All (faciliter la co-construction)
• Management 3.0 : Delegation Poker (définir qui décide quoi)
• Core Protocols : Decider (technique de vote rapide)
• Matrice des rôles et responsabilités, RACI ou équivalents : Définir qui est responsable de la décision
• Kanban : Priorisation explicite des tâches (visualisation claire des décisions prises)

6. Améliorer la communication dans l’équipe
Contexte
Manque de transparence ou difficultés à s’exprimer.

Outils possibles

• CNV : OSBD pour structurer la communication
• Liberating Structures : Conversation Café (donner la parole à chacun)
• Core Protocols : Perfection Game (donner du feedback constructif)
• Feedback Wrap (Management 3.0) : Structurer les retours

7. Améliorer la motivation et l'engagement de l'équipe
Contexte
Une équipe semble désengagée ou démotivée.

Outils possibles

• Management 3.0 : Moving Motivators (comprendre les motivations individuelles)
• Leadership adaptatif / leadership tribal : Identifier le niveau de maturité de l’équipe et ses membres, pour adapter son style de leadership
• Liberating Structures : Appreciative Interviews (mettre en avant les réussites)
• Les 5 dysfonctionnements d'une équipe : Vérifier si le manque d’engagement est lié à un manque de confiance ou de clarté

NB : l'approche Kanban est utile pour éviter la surcharge de travail qui démotive, en mettant en place des limites WIP.

8. Mieux gérer l’incertitude et l’adaptation au changement
Contexte
L’équipe ou l’organisation traverse une période d’incertitude.

Outils possibles

• Liberating Structures : Ecocycle Planning (analyser le cycle de vie des initiatives)
• Leadership adaptatif : Encourager l’expérimentation et l’adaptation continue
• Management 3.0 : Celebration Grid (apprendre de ses erreurs)
• PRINCE2 : Plan de contingence et gestion des risques
• Kanban : Révision continue des flux de travail (ajustement rapide aux changements)

9. Renforcer la cohésion d’équipe et l’esprit de collaboration
Contexte
Une équipe nouvellement formée ou en difficulté dans sa dynamique.

Outils possibles

• PRINCE2 : Réunion par exception (éviter la saturation des agendas en ne tenant des réunions que si un écart majeur est détecté)
• Modèle de Tuckman : Identifier où en est l’équipe (Forming, Storming, Norming, Performing)
• Liberating Structures : Troika Consulting (entraide entre collègues)
• Management 3.0 : Personal Maps (mieux se connaître)
• Kanban : Tableau des tâches partagées (favoriser la transparence et la collaboration)

10. Gérer la performance et la responsabilisation de l’équipe
Contexte
L’équipe manque d’ownership ou ne respecte pas ses engagements.

Outils possibles

• Matrice de rôles et responsabilités, RACI : Clarifier la responsabilité de chaque acteur
• Management 3.0 : Metrics Ecosystem (choisir les bons indicateurs)
• Liberating Structures : Min Specs (définir les règles minimales à respecter)
• Leadership tribal : Amener l’équipe à un niveau de maturité supérieur
• Kanban : Réunion de revue des indicateurs de flux (évaluation continue de la performance)