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Plateforme

• Quelle est la flexibilité du logiciel / produit afin que l'entreprise puisse créer son propre processus?

• Est-il facile de configurer le logiciel ou de démarrer avec des solutions à la demande (basées sur Internet)?

• Est-il facile d'intégrer des données provenant d'autres sources dans le logiciel ou la solution à la demande?

• Dans quelle mesure le logiciel ou la solution à la demande est-il évolutif?

• Fournira-t-il ce dont vous avez besoin en termes de performances?

• Offrira-t-il des portails ou des écrans frontaux pour vous aider, vous et vos collègues, à collaborer les uns avec les autres?


Est-il facile d'implémenter le CRM

• Recherchez -vous sur site (logiciel hébergé sur votre machine)?

• Êtes-vous à la recherche d'informatique à la demande / SAS / cloud (solutions basées sur Internet)?

• Clients légers ou lourds: aurez-vous le logiciel sur votre machine lorsque vous voyagez ou devez-vous vous connecter à l'aide d'un navigateur?

• Quelle mobilité souhaitez-vous? Peut-il être fait sur un ordinateur portable ou peut-il être fait à l'aide de téléphones portables?


Force et faiblesse du fournisseur

• Depuis combien de temps l'entreprise existe-t-elle? À quoi ressemblent leurs données financières, si elles sont disponibles?

• Où sont-ils allés en termes de poussée verticale - se spécialisent-ils dans un seul secteur?

• Quelle plate-forme informatique utilise-t-elle pour s'assurer qu'elle est compatible avec votre système?

• Quelle est leur expertise de domaine en fonction de votre domaine d'activité particulier?

• Quels services professionnels offrent-ils pour vous aider à être opérationnel?

• Quels partenariats ont-ils avec des sociétés comme Microsoft Outlook pour travailler avec votre CRM?

Poser ces questions à vous-même et à votre fournisseur potentiel vous aidera à déterminer quelle technologie convient le mieux à votre entreprise.