Le problème de Nokia serait donc son marketing. Le fabricant n'aurait pas suffisamment ou pas correctement promu ses produits. "Aux Etats-Unis, un marché clef, lorsqu'on évoque le nom de Nokia, les consommateurs pensent tout de suite au 3310, mais quasiment jamais aux Lumia. Pour eux Nokia ne fait pas de smartphones", explique Mme Milanesi.
Autre souci : son partenariat avec Windows Phone, l'OS de Microsoft. Bien qu'il ait subi une cure de jouvence sans précédent avec la sortie de Windows 8 fin 2012, le logiciel ne trouve toujours pas son public. Beaucoup d'applications très populaires sur iOS d'Apple ou Android de Google comme Instagram, l'outil de partage de photos, ne sont pas présentes dans le magasin de Microsoft.
"C'est l'alliance de deux anciennes stars qui ont vu le train du smartphone leur passer devant et qui courent désespérément pour le rattraper, ça va être difficile", note un analyste.
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