Pour de l'assistance à distance, je peux vous conseiller
www.logmein.com qui propose des solutions gratuites et payantes pour accéder à des machines à distance (machines Windows).
Il y a un programme à installer sur le poste à controler. L'accès à ce poste se fait via un navigateur avec un ActiveX ou une extension Firefox.
Sinon, il reste toujours l'excellent VNC.