Problème de rédaction dans une EBM
Bonjour,
Je travaille depuis un petit bout de temps dans un groupe et je suis chargé de rédiger les Expression de Besoins Métiers (EBM) concernant un trés gros progiciel de traitement d'appel.
Le groupe utilise déjà un logiciel de planification.
Le progiciel sur lequel je dois rédiger les EBM comporte aussi un module de plannification.
Pour ma part, j'ai noté qu'il y'aura une interconnexion entre le progiciel de traitement d'appel téléphonique et le logiciel de plannification déjà existant afin d'obtenir les horaires du logiciel de plannification.
1ère question: quels sont les solutions possibles pour interconnectés 2 applications de nos jours ?
Autres problèmes:
Le groupe ne désire pas supprimer son logiciel de plannification