Bonjour à tous.
Je me permet de vous contacter car j'ai un grave problème.
Je me suis engagé à développer un soft de gestion des interventions client, mais le problème est que je ne comprend pas comment y arrivé.
Je vous explique :
Sur nos poste nous avons un soft fournie avec les standard telephonique.
Quand un client appel, une fenetre s'ouvre sur le poste et nous affiche le nom du client ainsi que sont numéro de téléphone.
Maintenant ce que je doit développer c'est une petite appli qui reste ouverte constamment et qui doit tout simplement capter les evenements de l'autre application pour pouvoir dire a tel heure vous avez décrocher et vous etes resté 26 min avec le client "tartempion".
En gros capter l'appui sur décrocher et raccrocher.
Bien entendu le Hook souris ne me plait pas du tout, alors ce que j'aimerai savoir c'est si il est possible de mettre un Hook sur l'application pour capter tout les flux entre elles et le systeme.
Pensez vous que c'est réalisable ? (ne me ditent pas non )
Ha oui autre petite info : Nous avons un serveur pour le soft de telephonie, et c'est lui qui communique avec tout nos pc pour l'affichage des appels via un port connu.
Si vous voyez un autre moyen n'esitez pas, je suis desesperé...
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