Discussion :

[moustika]

Bonjour,

Depuis ce matin, je ne peux plus ouvrir Word, ni en lançant directement le logiciel depuis le menu Démarrer ni en double cliquant sur un fichier .doc. (J'ai Office2000). Les autres logiciels (Excel, Access...) fonctionnent bien.

J'ai le message suivant :
"Microsoft Word for Windows a cessé de fonctionner..."

Détails du pb :
Signature du problème*:
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: WINWORD.EXE
Version de l’application: 9.0.0.3822
Horodatage de l'application: 38b56792
Nom du module par défaut: WINWORD.EXE
Version du module par défaut: 9.0.0.3822
Horodateur du module par défaut: 38b56792
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 00395c27
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.256.6
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n°*1: 423c
Information supplémentaire n°*2: e67423749ec716fc336d218503931e7c
Information supplémentaire n°*3: efd1
Information supplémentaire n°*4: a8970f21bc4a1ec3dc944f2ec606bf52

J'ai déjà tout désinstallé x fois, nettoyé la base de registre et rien n'y fait.
Si quelqu'un a une idée, je suis preneuse.
D'avance je vous remercie.

[Heureux-oli]

Salut,

As-tu essayé de renomer ton Normal.dot et de relancer Word ?

[moustika]

Merci.
Je viens justement de trouver et c'est le normal.dot qui était planté.
Je pouvais toujours réinstaller, ça n'aurait rien changé.

[Heureux-oli]

Salut,

Dans l'ordre.

1. Le normal.dot
2. La base de registre, on peut vérifier avec un nouvel utilisateur
3. Réinstaller (marche pas souvent)

[moustika]

Bonjour,

Ca replante régulièrement et je devais remettre un normal.dot non buggué.
Maintenant j'ai carrément enlevé le normal. dot et ça ne plante plus du tout (Et Word ne le recrée pas).
Ma question est :
Est ce que Word a forcément besoin d'un normal.dot pour se lancer et que donc il m'en a créé un ailleurs ? Ou alors peut-il s'en passer ?
Merci de vos réponses.

[Heureux-oli]

Salut,

Word a besoin de ce normal.dot pour fonctionner.

Ce fichier contient plein de choses et Word ne peut s'en passer.

Pour les versions après 2007, ce fichier n'est pas forcément visible, il n'est réellement crée que si on lui applique un changement.

[moustika]

Je suis sous Word 2000 et il n'est plus à l'emplacement où il était auparavant (C:\Users\toto\AppData\Roaming\Microsoft\Modèles) ou alors il n'existe plus...
C'est curieux quand même

[Heureux-oli]

Salut,

Avec Word 2000, il est toujours visible.

Vérifie dans Outils => Options => Emplacement des fichiers

[moustika]

Bonjour,

J'ai toujours mon pb de plantage de Word à cause du Normal.dot ou même de n'importe quel .dot.

Si je supprime le Normal.dot (son emplacement C:\Users\toto\AppData\Roaming\Microsoft\Modèles), il ne se recrée pas et Word fonctionne bien.

Si je veux utiliser soit un fichier créé à partir d'un .dot ou alors utiliser un autre .dot, Word me recrée le Normla.dot et word plante...

Si quelqu'un a une suggestion (je suis sous Word 2000)...

Merci

[moustika]

Je viens de trouver une piste à mon pb : un complément qui est installé par un logiciel dans Word.
Sauf que je n'arrive pas à supprimer ce complément. (Je le supprime mais si je rouvre, il y est toujours...)
Comment peut-on faire ?
Merci.

[lalary]

Longtemps après : effectivement c'est reparti en supprimant le normal.dot et son back up.
Merci