Discussion :

[NorocBzh]

Bonjour,

Je suis en XI R2 SP5.

Voilà mon problème : Je ne peux plus exporter de rapports sur le référentiel.
Je peux importer, pas de problèmes. Dès que je veux exporter un rapport, Desktop freeze et je ne peux plus rien faire.

Sur un autre poste, avec le même compte utilisateur, je ne reproduis pas l'erreur. Le problème est apparu d'un coup, sans raison apparente...

Quelqu'un a une idée d'où peut venir ce bug ?
Il reste la solution de ré-installer BO, mais j'aimerais bien trouver une autre alternative, vu le temps que dure l'installation ...

Merci de vos réponses !

[TomDuBouchon]

Bonjour,

Si tu testes sur le poste incriminé avec un autre utilisateur, l'erreur est-elle reproduite ?

Si oui, le mieux serait à mon avis d'effectuer une réinstallation
Si non, tu peux essayer de supprimer la branche suivante dans la base de registre (recréée au lancement de BO) :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Business Objects\Suite x\default\BusinessObjects\%username% User Prefs

[NorocBzh]

Salut et merci de cette réponse rapide

Avec un autre user sur mon poste, j'ai le même problème.
J'ai également supprimé la branche de regedit, et pas mieux =/

Par contre, est ce normal que j'ai 2 branches BO ?
(Cf. pièce jointe)

[TomDuBouchon]

Par contre, est ce normal que j'ai 2 branches BO ?

Je n'ai pas cette deuxième branche sur la version 6, mais à mon avis il n'y a rien d'anormal à cela.

[NorocBzh]

Ok merci,
je n'ai donc plus qu'à ré-installer BO =/

[NorocBzh]

Je viens de ré-installer BO, et j'ai le même problème
Il doit y avoir un conflit avec quelque chose sur mon poste, mais je n'ai rien installé !

Quelqu'un a une idée ?

[edit] Pour info, je peux bien exporter un univers. Le problème vient uniquement de Desktop

[NorocBzh]

Encore une petite info :
Quand BO freeze, si je clique dessus, j'ai le droit au son windows : "dong", comme si la fenêtre pour l'export était présente mais que je ne la voyait pas. Pourtant, elle n'apparait pas dans le gestionnaire des taches.

[NorocBzh]

Il n'y aurait pas quelque chose du genre :

Faire réaparaitre la barre de menu BO :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

Application.CmdBars.ActiveMenuBar.Visible = True

Mais pour la fenêtre d'exportation ?

[TomDuBouchon]

Je ne crois pas non, dans la mesure où il s'agit d'une fenêtre dynamique...

Mais c'est vraiment surprenant ce qui t'arrive, surtout après une réinstallation... Lorsque BO freeze, si tu vas dans le gestionnaire des tâches, BO apparaît "en cours d'exécution" ou "ne répond pas" ?

Et lorsqu'il freeze, as-tu des bugs d'affichage ?

[Prjprj]

Une désinstallation/réinstallation propre des outils BO devrait corriger le problème.

Attention, il faut bien utiliser des versions identiques entre les clients lourds et la partie serveur, sinon, on risque à force de corrompre des rapports dans le référentiel. (c'est pas évident puisque les versions moins patchées des clients continuent de fonctionner avec des serveurs remplis de patchs)

[NorocBzh]

Ok, je ne comprends plus rien...
Je viens de ré-installer BO pour la deuxième fois, et ça marche

Par contre, après avoir désinstallé BO, j'ai tout supprimé ce qui concernait BO dans la base de registre. (La première fois, je n'avais supprimé que "HKEY_CURRENT_USER\Software\Business Objects\Suite x\default\BusinessObjects\%username% User Prefs")

Bref, c'est résolu
(Ca devait être une clé dans la base de registre plantait, mais je ne peux pas dire quoi ...)

[NorocBzh]

Pour Info,

J'ai de nouveau rencontré ce problème, mais sur le Designer cette fois-ci, j'ai donc la cause et la résolution !
Cause :
- connexion d'un deuxième écran, puis retour sur un seul écran.
Résolution :
- Tu avais raison TomDuBouchon, c'est bien une histoire de clé de registre : Il faut supprimer tout se qui concerne les préférences utilisateurs ET applications en fonction du module impacté.

Exemple :
Je ne pouvais plus voir les propriétés d'un objet dans le designer.
J'ai supprimé
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Business Objects\Suite x\default\BusinessObjects\%username% User Prefs
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Business Objects\Suite x\default\BusinessObjects\Application Preferences\Designer

Et miracle, tout redevient nickel !