Discussion :

[kikidrome]

bonjour
j'ai un client qui a une erreur 20728 sur son poste alors que sur d'autres postes, le rapport fonctionne bien. Je ne trouve rien à ce sujet, ni sur les forums, ni dans la base de connaissance de BO.
Comment faites vous quand ce genre de situation vous arrive ? qui contactez vous pour avoir l'info précise ?
Existe t'il une liste exhaustive de toutes les erreurs CR avec les actions correctives ?
Merci

[L.nico]

Bonjour Kikidrome,
Ton cas doit être très particulier, car nous avons encore plusieurs centaines d'etats en CR 8.5
et nous n'avons jamais eu de problème particulier .....
De plus CR 8.5 est une version qui commence à prendre de l'âge, et même si tu réussis à leur faire reproduire
l'erreur avec l'état incriminé, je les vois mal sortir un HotFix pour gérer un problème sur une version commercialement morte .....
Va falloir penser à changer de version !!

EDIT : tu pourrais quand même regarder si la version que tu distribues est patchée (services pack pour crystal) et scruter les PDF de description des services Pack et des Hotfix pour voir si ton erreur y est .......

[kikidrome]

Nous allons justement bientôt passer en CR XI...
Le problème, c'est que ce n'est pas un rapport qui est en cause mais tous les rapports sur ce poste client ! cette erreur survient sur un poste bien particulier.; nous avons vérifié toutes les dll...
je ne sais plus quoi faire

[L.nico]

Tu pourrais en dernier recours installer l'editeur Crystal report sur la machine concernée. C'est le dernier recours pour une machine réticente.
Puis après installation tu testes ton programme et si celui ci marche surtout tu n'oublies pas de virer l'editeur de crystal mais sans le desinstaller !!! (virer l'exe et les repertoires mais sans toucher aux DLL)

[kikidrome]

merci Nico, c'est ce que je pensais faire... pas facile car il fallait aller chez le client.. mais on a résolu :
ouf, c'est résolu... Very Happy
on a mis le fichier crystl32.ocx dans le même répertoire que l'exe qui lance le viewer crystal et on l'a enregistré (regsvr32 ..) et ca fonctionne...

merci encore