Ordinateur portable probleme écran noir mais lumineux [Résolu]

[derek corhs]

Bonjour,

J'ai un Emachine E625. A la base sous vista, que j'ai fait monté sur seven après avoir acheté la mise à jour 32 bits familial.

J'ai, depuis 1 ou 2 mois, un probleme avec mon ordinateur portable, très capricieux, qui, dès que je le ferme pour le mettre en veille a un serieux soucis.

Je ferme l'ordinateur, ou je le laisse sufisament de temps pour qu'il se mettent en veille, puis je le rouvre ou le rallume. Avant je retombais sur la page directement ou je rentrai mon mot de passe et je retrouvai tout mes logiciel ou applications en cour d'execution. Mais, J'allume, et l'ordinateur "ne bouge plus". Dans le sens ou l'écran s'éclaire, mais reste noir, les diodes qui symbolise le wifi ou le clavier reste fixe, plutot que de clignoté, et les ports USB ne repondent plus du tous, impossible de branché une souris sans fil.

Alors à chaque fois je redémare mon ordinateur...Ce qui est, je pense, assez nocif pour lui...Sa devient même très embétent car souvent, j'ai besoin d'un accès rapide à mon ordinateur. Je compte changé d'ordinateur d'ici 2-3 mois, mais j'aimerai que celui-ci marche correctement jusqu'à ce que j'en achete un autre. Et aussi que je puisse le revendre, donc qu'il soit en bonne état.

Que dois-je faire contre se probleme de "freeze" ?

Merci d'avance,

Derek Corhs

[derek corhs]

Je n'ai pas l'habitude d'insister, surtout sur ce site...Mais je suis vraiment déséspéré...Le probleme s'accentus.

Quand je m'absente, et que je laisse mon ordinateur ouvert, en enlevant la mise en veille (9999min), je reviens, 20 min a 30 min plus tard. Et la diode du bouton "power" n'est plus allumé, plus rien n'est allumé. Alors je suis obligé de rappuyer dessus. Sauf que la diode s'allume, et l'écran reste noir.

Aidez-moi, que dois-je faire ?

Revenir sur vista ? Formater mon ordinateur ?

[curt]

bonjour Derek,

Questions :


Le problème est apparu quand ? Juste après l'installation de Seven ? Sans doute un pb de pilote materiel

As-tu installer une appli ensuite ? (Oui/Non)

As-tu un antivirus ?

Dans le pire des cas, une réinstallation sera nécessaire pour exclure une panne matériel, mais tu seras obliger de ré-installer Vista pour migrer ensuite vers Seven.

Tiens nous au courant.
Curt

[derek corhs]

Non, le problème n'est pas apparu de suite. Mon ordinateur n'étant pas une bête de course, loin de là, je n'ai rien installé dessus. Peut-être photofiltre et photoshop, rien de bien gros. C'est tout à fait réscend en fin de compte, 1 à 2 mois.

Je n'ai pas d'antivirus, j'ai eu beau cherché, des gratuit, je n'en trouve pas.

[Antoinejdu44]

Envoyé par derek corhs

Je n'ai pas d'antivirus, j'ai eu beau cherché, des gratuit, je n'en trouve pas.

Avast, Avira Antivir ...

[derek corhs]

Avast est très capricieu...Chaque fois que je l'ai installé sur des ordinateurs avast, il me faisait le cout de la panne au bout de 30 jours comme quoi il faut que je paye.

La n'est pas la question, Curt pourrait sans doute m'éclairer pour mon probleme avec les infos que je lui ai donné.

[Antoinejdu44]

Envoyé par derek corhs

Avast est très capricieu...Chaque fois que je l'ai installé sur des ordinateurs avast, il me faisait le cout de la panne au bout de 30 jours comme quoi il faut que je paye.

Correction : Avast est gratuit pour 18 mois avec enregistrement gratuit ...

Après, fait comme tu veux, si tu ne veux écouter que certains membres du forums (qui sont tout à fait respectables, bien sur, je n'en doute pas), libre à toi de le faire ...

[derek corhs]

Non non Antoinedu44, je suis moi même nantais, j'ai un très grand respect pour la liberté de parole sur un forum, encore plus pour un voisin

C'est juste que je galère vraiment avec mon ordinateur...Et que j'aimerai savoir rapidement, si je dois l'envoyé au SAV ou pas. Je l'ai acheté il y a un an, le 21 juillet 2009. Et il est garanti un an

[Antoinejdu44]

Okey

Voici un lien pour Avast
=> http://www.01net.com/telecharger/win...hes/25899.html

Il suffit simplement de l'enregistrer gratuitement sur ton pc et c'est bon ,)
Par exemple ici
=> http://www.avast.com/fr-fr/registrat...-antivirus.php

Desactive la mise en veille, lance un scan avec Avast, puis mets tous en quarantaine ou supprime, comme tu veux

Après fait un scan en ligne pour verifier que c'est bien propre
=> http://housecall.trendmicro.com/fr/

Si il y a toujours le meme problème, il faudra essayer de reinstaller Vista pour exclure la panne logiciel

[derek corhs]

Merci pour ta réponse, j'installe tout de suite avast. Je ferai un scaner juste après.

J'ai envoyé un message à Emachine, et ils m'ont répondu ceci:
"Cher client,

Si la mise à niveau n'est pas d'origine de chez nous, vous aurez certaines
instabilités pour l'utilisation normale de votre machine.
Les produits non eligible ne disposeront pas de pilotes pour le Systeme
d'exploitation à court terme

Si votre produit est eligible (voir liste dans le lien suivant :
http://www.emachines.com/windows7upgrade/#models) jour,et que vous ne
pouvez obtenir la mis à niveau gratuitement, vous pouvez télécharger les
pilotes sur le site et installer votre propre version de Windows Seven en
utilisant ces pilotes

Dans certains cas, pour les produits non elligible, nous vous
recommanderons, en rapport au dénomination inscrite dans le gestionnaire de
périphérique, de vister le site des contsructeur des périphérique pour la
disponibilité de Pilote sous Windows 7 ; tous les pilotes de windows vista
pourrons ne pas fonctionner correctement"

Je ne comprend strictement rien à se charabia^^

Merci de m'aidé

EDIT: j'ai lancé un scan d'avast.

[Antoinejdu44]

En gros, ils disent que ton PC n'est pas éligible avec Seven et c'est peut etre là la source des problèmes

Tire tous les virus et autre trojans, et on verra après ^^;

[derek corhs]

Il a trouvé 2 fichier infectés, Comment les suprimé définitivement ?

[Antoinejdu44]

2 c'est tout ?

Sa fait combien de temps que tu est sans antivirus ?

Sinon, essaye le scan en ligne aussi

Pour les supprimer définitivement, tu choisis supprimer comme Option lorsque Avast t'a trouvé le virus

[derek corhs]

Oui deux :d

Je ne flanne pas sur les sites porno, et je n'ouvre pas les mails douteux ou les popup

J'ai mis en quarantaine les deux fichier, puis je les ai suprimé depuis la zone de quarantaine.

Je fais un scan en ligne.

edit: je fais un scan en ligne là, de plus, emachine a repondu :

"Cher client,

Nous ne donnons support que sur le logiciel livré avec nos machines, il est
recommandé d'utiliser un W7 complète et prendre les pilotes sur notre site.

Cordialement

Ps: Pour un meilleur traitement de votre demande, merci de ne pas supprimer
l'historique de votre message
Le Support Technique Emachines J-109-A0
support_fr@emachines.com
Produit sous garantie: 09 69 32 03 93
Produit hors garantie: 0825 120 616
Support clientèle eMachines disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h30"

En mauvais français

EDIT 2: l'analyse est terminé, il a trouvé un trojan horse et un spyware, je les ai "fixed"^^

[Antoinejdu44]

Bon, deja quelques virus de supprimer, on va passer aux Spywares maintenant

Telecharge Ad-Aware ou Spybot, comme tu veux, puis lance un scan (encore un fois )

On va essayer de rendre "propre" ton PC

Ensuite, regarde si tu as le meme problème

[derek corhs]

Depuis que j'ai installé avast, le détécteur de virus par internet, et ad-aware, le démarrage mais 2 min de plus. C'est assez génant...Je suis en train d'analysé avec ad-aware.

EDIT: l'analyse est terminé, il a trouvé des cookies, et un autre truc. Tout a été suprimé. Quelle est la prochaine étape maintenant ?

[Antoinejdu44]

Il me semble que les 2 minutes soient du a Avast

As-tu réessayé si il y avait toujours le meme problème ?

[derek corhs]

le probleme perciste...

[curt]

Bonsoir à tous,

et tout d'abord, désolé d'avoir "délaissé" la discussion, mais le travail (le vrai !) d'abord.

Ce que je pense : Il est sucidaire pour la bonne marche d'un PC de ne pas installer d'antivirus. Ok pour les payants c'est toujours pénible d'avoir à sortir encore et encore le porte monnaie mais la solution gratuite existe (voir les messages) - sinon il y a celui de microsoft (bien que je n'ai aucun retour là dessus).

Arrêtons-là la morale et revenons à ton problème : Puisque tu n'as pas installé grand chose sur ton PC, pourquoi ne pas arrêter de perdre du temps et refaire une installation propre. A l'issue de cette installation, antivirus obligatoire, mise à jour et tu vois ce qui ce passe.

Allez, du courage !

Curt

[derek corhs]

D'accord, merci Curt pour ton intervention, et pour la tienne antoine.

Comment dois-je m'y prendre pour tout mettre au propre ? Réinstallé windows je présume, un formatage s'impose ?

Par contre, si c'est le cas, je n'ai jamais formater d'ordinateur, donc j'éspère que vous pourez m'aider de ce coté la

Merci encore pour vos réponses !

Qu'elle est la prochaine étape ?