Discussion :

[basile238]

Bonjour,
J'ai un programme qui fonctionne bien sur 99% des machines.
Mais de temps en temps, j'ai une personne pour laquelle ça ne marche pas.
Le programme est un service qui fonctionne en tant que LOCAL SYSTEM, sur XP.

Je ne peux pas savoir exactement d'où vient le problème car il est assez difficile d'obtenir des informations précises de la part des utilisateurs.

D'après le comportement décrit:
il semblerait que le programme ne puisse pas accéder à un fichier dans le dossier Windows, et encore plus bizarre, ne puisse pas non plus accéder à un fichier situé dans son propre dossier (Program Files\Dossier du programme).
(Les deux fichiers ont été créés par l'installateur)

Pourtant, comme je vous le disais, c'est un programme qui tourne sous le compte Local System.

Auriez-vous quelques idées, des pistes ? Car en ce moment je m'arrache les cheveux.

Merci à tous pour votre aide.

[Neitsa]

Bonjour,

comme LocalSystem est un compte avec de nombreux privilèges je ne pense pas que ce soit un problème de droit d'accès au fichier.

Je pencherais plus pour le fait que le fichier que le service ne peux ouvrir est déjà ouvert par un autre programme sans possibilité de partage, même en lecture. Du coup, l'appropriation du fichier par le service échoue.

Si tu disposes des sources du programme, essaye simplement de faire un fichier de log (ou plus propre pour un service, envoie le message vers l'event logger [MSDN]) en appelant GetLastError() [MSDN] pour voir de quoi il retourne exactement.

Demande ensuite aux utilisateurs d'envoyer le fichier de log (ou le rapport de l'event viewer) en cas de problèmes.

Sans cela il est plutôt difficile de diagnostiquer quelque chose...

[basile238]

Merci pour ta réponse Neitsa.
Je suis en train de rajouter des fichiers de logs pour la prochaine version du programme, mais je n'ai pas de logs pour les utilisateurs actuels.
Les fichiers en question n'intéressent vraiment que mon programme.
D'où ma question: est-il possible qu'un service s'installe en double (avec le même nom, même fichier exécutable...) ou qu'il se lance en double au démarrage ?

[r2d2abc]

regarde du côté de FormatMessage() avec le code de l'erreur fournie par GetlastError(), tu auras un message d'erreur explicite
hope this helps...