Service Clients Bouygues

madmax44 · 24/10/2009, 16h24

Bonjour,
J’ai changé de FAI offrant Internet + TV+Téléphonie en juin 2009. J’avais précédemment ORANGE (qui marchait très bien à mon domicile, je suis en effet à 500 m d’un central) mais j’ai opté à cette date pour le dégroupage total et ai choisi IDEO de Bouygues Télécom. Or, depuis cette date et malgré 2 courriers RAR au service clients, 1 courrier au service consommateur, rien ne marche (Internet très lent, mas de TV et téléphone grincheux…) et je n’ai aucune nouvelle de Bouygues.
Avez-vous déjà eu des problèmes avec Bouygues télécom et si oui, comment s’en sortir ?
D’avance, merci de vos réponses.

Civodul4 · 26/10/2009, 16h09

Un peu d'aide : http://www.sosfai.com/

A mon avis, s'ils ne font rien, le mieux sera de résilier. Avec vos deux recommandés vous devriez être couverts !

24/10/2009, 16h24	#1
madmax44 Invité de passage Inscription : octobre 2009 Messages : 1 Détails du profil Informations forums : Inscription : octobre 2009 Messages : 1 Points : 0 Points : 0	Service Clients Bouygues Bonjour, J’ai changé de FAI offrant Internet + TV+Téléphonie en juin 2009. J’avais précédemment ORANGE (qui marchait très bien à mon domicile, je suis en effet à 500 m d’un central) mais j’ai opté à cette date pour le dégroupage total et ai choisi IDEO de Bouygues Télécom. Or, depuis cette date et malgré 2 courriers RAR au service clients, 1 courrier au service consommateur, rien ne marche (Internet très lent, mas de TV et téléphone grincheux…) et je n’ai aucune nouvelle de Bouygues. Avez-vous déjà eu des problèmes avec Bouygues télécom et si oui, comment s’en sortir ? D’avance, merci de vos réponses.
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26/10/2009, 16h09	#2
Civodul4 Membre Expert Inscription : mai 2003 Messages : 2 133 Détails du profil Informations forums : Inscription : mai 2003 Messages : 2 133 Points : 2 239 Points : 2 239	Un peu d'aide : http://www.sosfai.com/ A mon avis, s'ils ne font rien, le mieux sera de résilier. Avec vos deux recommandés vous devriez être couverts ! __________________ Merci de lire les règles du forum ainsi que le mode d'emploi du forum Merci de penser à : ! Il y a 10 types de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres ...
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