Discussion :

[Diablo_22]

Bonjour, j'ai un ami qui est tombé sur cette annonce en tant qu'Admin réseaux et il voulais savoir en quoi consiste réellement cette annonce

- Prenez en charge le traitement des incidents informatiques (dysfonctionnements, évolutions, développements) ;
- Evaluez le niveau de gravité, l'impact et la qualification de chaque incident ;
- Tenez à jour la base des composants (CMBD) ;
- Etes garant de la tenue à jour du helpdesk ;
- Gérez et préparez le stock des matériels.

Profil :

Doté d'une bonne aisance relationnelle, pédagogue, vous recherchez un poste polyvalent en contact direct avec les utilisateurs internes.

De formation technique (minimum Bac +2), vous disposez de 2 ans d'expérience minimum en entreprise ou SSII et maîtrisez les outils suivants :

- Systèmes : Windows, Mac OS X et Linux ;
- Réseaux : Cisco et Sonicwall ;
- Sauvegarde : Symantec Backup Exec ;
- Anti-virus : Symantec ;
- Virtualisation : Xen.

[millie]

Il semblerait que ce soit juste un poste de technicien helpdesk.

Donc, s'occuper des incidents de l'informatiques interne d'une entreprise.

Par exemple, si M. X a son PC qui ne démarre plus. Appelle le helpdesk, il tombe sur un technicien helpdesk qui ouvrira un ticket dans un logiciel en évaluant la gravité du problème (bloquant, non bloquant etc.).
Après, une autre personne (où lui même) s'occupe de régler le problème, indique dans la base de connaisssance ce qui a été fait (ce qui permet de gérer plus rapidement le problème s'il apparait de nouveau), puis clos le problème.

Ou bien, le chef du service YYY appelle pour signaler l'arrivée de 10 nouveaux employés dans le service -> il faut préparer les machines (donc, un peu de la même manière)

Mais je ne suis même pas certain que d'après l'annonce, la personne doivent s'occuper de résoudre les incidents (enfin, vu qu'il y a ça : Gérez et préparez le stock des matériels, c'est possible que ce soit le cas...)

[Diablo_22]

merci pour ta réponse.

[binouzzz19]

Bonjour,

L'idéal serait de les appeler pour avoir plus d'informations.
Les recruteurs préfèrent avoir des gens qui savent pourquoi ils viennent plutôt que quelqu'un qui vient sans savoir vraiment pourquoi. C'est du gain de temps pour les deux personnes.

Cordialement.

[_shuriken_]

Bonjour, j'ai un ami qui est tombé sur cette annonce en tant qu'Admin réseaux et il voulais savoir en quoi consiste réellement cette annonce

Je confirme, c'est un poste de technicien Support/Helpdesk. Et j'ajouterai que le HelpDesk doit assurer la veille techno, gestion des incidents (mise en place d'alarmes), une bonne connaissances des outils de supervision sont un plus.