Astérisk, la VoIP en passant par un IVR

[KenT2004]

Bonjour,

j'aurais une question à vous poser pour une meilleur compréhension d'Astérisk, la VoIP et SIP.

Tout ceci est fictif :

J'ai un numéro de téléphone fournit par Belgacom (France télécom ou autre), j'ai un server Astérisk et un client SoftPhone.
J'ai plusieurs poste téléphonique (en VoIP) sur les PC de mon réseau

J'aimerais que lorsque l'on m'appelle, le client passe par un IVR et soit redirigé vers l'agent adéquats.

Je me demande donc si le numéro de téléphone fourni par Belgacom ne sera pas mis en occupé si un 2eme appel est émis ? Si oui, comment faire ?

Je vous avoue que j'ai besoin de vos lumière pour la compréhension et la mise en oeuvre d'un réseau d'entreprise par IVR.

Merci