Impossible d'imprimer depuis Word et Excel 2003

krfa1 · 24/06/2008, 12h46

Bonjour,

Je rencontre un problème assez embettant. J'ai un client avec une imprimante photocopieuse Minolta di251, et sous certaines, il leur est impossible d'imprimer depuis Word et Excel. Mais les autres programmes imprime correctement. Le message comme quoi le document a correctement été envoyé à l'imprimante s'affiche, mais rien ne se passe. Mais que sous certaines sessions pourtant sur le même PC.

L'imprimante est installée sur un serveur controlleur de domaine, et tous le monde ont les droits sur l'imprimante. Mais même en installant l'imprimante en local, ça ne fonctionne pas.

Merci d'avance pour votre précieuse aide.

Kfa1

Philippe JOCHMANS · 25/06/2008, 17h56

Bonjour

As-tu essayer d'aller voir sur le site du constructeur s'il n'ont pas une FAQ ou autre, c'est peut-être un problème de driver.

Starec

krfa1 · 30/06/2008, 08h55

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Alors après plusieurs téléphonne avec le support technique de la photocopieuse, les techniciens ce sont déplacé, et n'ont constaté aucun problème du côté de la machine. Je pense donc que ce doit être un problème de drivers, mais les derniers drivers sont installé...

Alors pour finir, le client va profiter pour acheter une nouvelle machine, donc le problème n'est pas résolu, mais n'est plus important.

Merci pour ta réponse tout de même et bonne journée

Krfa1

24/06/2008, 12h46	#1 (permalink)
krfa1 Membre expérimenté Date d'inscription: novembre 2003 Localisation: Valais Âge: 21 Messages: 523	Impossible d'imprimer depuis Word et Excel 2003 Bonjour, Je rencontre un problème assez embettant. J'ai un client avec une imprimante photocopieuse Minolta di251, et sous certaines, il leur est impossible d'imprimer depuis Word et Excel. Mais les autres programmes imprime correctement. Le message comme quoi le document a correctement été envoyé à l'imprimante s'affiche, mais rien ne se passe. Mais que sous certaines sessions pourtant sur le même PC. L'imprimante est installée sur un serveur controlleur de domaine, et tous le monde ont les droits sur l'imprimante. Mais même en installant l'imprimante en local, ça ne fonctionne pas. Merci d'avance pour votre précieuse aide. Kfa1 __________________ Quand on sait ce qu'on sait, qu'on entend ce qu'on entend, on est bien content de penser ce qu'on pense!!! Mon site web

25/06/2008, 17h56	#2 (permalink)
Philippe JOCHMANS Responsable PowerPoint Date d'inscription: mai 2005 Localisation: Loir et Cher et Touraine Âge: 40 Messages: 9 998	Bonjour As-tu essayer d'aller voir sur le site du constructeur s'il n'ont pas une FAQ ou autre, c'est peut-être un problème de driver. Starec __________________ En cas de questions techniques par MP ou message visiteur Office : :Les Cours, Les FAQs VB : Les Cours, Les FAQs Mes articles : ici Me connaitre

30/06/2008, 08h55	#3 (permalink)
krfa1 Membre expérimenté Date d'inscription: novembre 2003 Localisation: Valais Âge: 21 Messages: 523	Bonjour, Merci pour votre réponse. Alors après plusieurs téléphonne avec le support technique de la photocopieuse, les techniciens ce sont déplacé, et n'ont constaté aucun problème du côté de la machine. Je pense donc que ce doit être un problème de drivers, mais les derniers drivers sont installé... Alors pour finir, le client va profiter pour acheter une nouvelle machine, donc le problème n'est pas résolu, mais n'est plus important. Merci pour ta réponse tout de même et bonne journée Krfa1 __________________ Quand on sait ce qu'on sait, qu'on entend ce qu'on entend, on est bien content de penser ce qu'on pense!!! Mon site web

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