Clavier du portable non reconnu, non démarrage de Vista

[Dennis Nedry]

Bonjour.

Il y a 2 semaines, mon précédent PC portable a rendu l'âme sauvagement après un an et quelques mois de bons et trop courts services. J'ai donc écumé la plupart des magasins de ma région avant de finalement investir dans un MSI GX600-062.

- Jeudi soir, je l'allume, je découvre vista (c'est bôoo!), et c'est tout.
- Vendredi, c'est au tour de l'installation de Microsoft Office 2007 Ultimate, et de 2 logiciels de modélisation 3d (Blender et DAZ|Studio), accompagnés de leurs 20 Go de modèles récupérés ça et là sur le net.
- Hier (samedi), j'installe Firefox, car IE m'empéchait de me logger sur certains sites.
- Cet après-midi, je l'allume, je lance mon appli 3d et Internet Explorer, pour me rendre compte que mon clavier ne répond plus! Utilisant une souris via USB, je me rends compte que mon TouchPad aussi était désactivé. Ni une, ni deux, je reboote, et là, c'est le drame. Il reste désespérément allummé à l'écran de démarrage système, sans même lancer Vista. (c'est-à-dire affichage du logo MSI, avec press DEL to access to the BIOS).


Quelqu'un aurait-il une idée à suggérer? Je précise que je suis actuellement sur le vieux PC fixe de mon père, donc j'ai accès à un clavier... PS2, mais mon Portable n'a plus ces vieilles prises, et exige uniquement de l'USB...

[Guardian]

PC neuf + clavier en panne retour SàV

Tu peux éventuellement tester un clavier USB avant.

Vérifie quand même dans ta documentation () s'il n'y a pas une combinaison de touches pour basculer clavier embarqué / clavier externe qui aurait été activée par erreur (idem pour le touchpad)

[Dennis Nedry]

Bon...

On a essayé avec un clavier externe, et on a au moins la main... enfin, un tout petit peu.

quand on demande le lancement du BIOS, il affiche Loading BIOS, mais ne va pas plus loin.

C'est bizarre, mais mon PC portable qui a claqué la semaine dernière avait un peu les même symptômes: on pouvait l'allummer, mais après, signal mort, un vrai légume...

Peut-être serait-ce un virus s'attaquant au BIOS?

[Dennis Nedry]

Bon, j'ai pu le refaire démarrer!

Il a fallu que j'enlève l'alimentation et la batterie, puis que j'appuie pendant 30 secondes sur ON.

Le bébé a ensuite redémarré sans soucis, en étant simplement beaucoup plus long au démarrage.

Un scan de Norton ne m'a rien révélé, à part 3 ou 4 tracking cookies.

Je laisse ce post non résolu pendant encore 2 ou 3 jours, histoire de vérifier que le problême ne réapparaisse pas, et je le mettrai ensuite en résolu.

[Dennis Nedry]

Re-bonjour.

Hier (encore un dimanche...), mon PC vient de ré-attrapper la même panne.

ça fait la deuxième panne de ce type que j'ai ce mois-ci, et c'est encore un dimanche...

Mise à jour de vista? problême dans l'update? virus sournois amateur de claviers?

[golliat]

Je te conseille de le renvoyer au SAV. J'ai jamais vu un virus qui plante le bios, et je suis pas sur que ce soit possible. Et s'il se rallume normalement de temps en temps je dirai que ca vient du matos.

[Dennis Nedry]

Et à mon avis, si c'est un virus, je pense qu'il devait déjà être présent sur la machine lorsque je l'ai acheté. et répondre au doux nom de Vista.

Je parle de vista pour le simple fait que l'année dernière, mon responsable de stage s'était acheté un PC sous vista. 15 jours plus tard, c'était le lecteur DVD qui n'était plus reconnu. Sur le site de microsoft, il y avait un petit message dans un coin oublié de leur site qui disait en gros:
"Oui, on sait, lorsque l'on sort de veille prolongée, il arrive que Vista désactive définitivement un de vos périphérique (lecteur DVD, port USB, écran, clavier...). Le bug sera peut-être corrigé dans le prochain service pack. si vous voulez que nous résolvions le problême de suite, veuillez nous en faire part et nous vous enverrons un devis..."

Je me demande juste si ce ne serait pas ce même maudit problême.

le petit lien:

http://support.microsoft.com/kb/929734/fr

il date d'il y a un an, mais a été mis à jour pour le service pack 1 de vista. et vu comment microsoft est clair sur cet article-là (c'est-à-dire le flou le plus nébuleux possible), je n'ai pas trop envie de bousiller mon PC avec un vista SP1 si ça ne résoud pas mon problême.

[fred033]

moi a ta place je tenterai une mise a jour de vista en le migrant vers le sp1 si le problème persiste retour SAV

[thes32]

salut, pourquoi te casser la tête puisqu'elle est neuve!

Envoyé par guardian

PC neuf + clavier en panne retour SàV

Envoyé par golliat

Je te conseille de le renvoyer au SAV

[Dennis Nedry]

Pour info, je ne peux pas l'envoyer en SAV pour le moment. Je suis en stage, et je dois rendre mon rapport pour le 7 juillet, soit dans moins de 2 semaine. la situation est donc pour l'instant critique et désespérée.

Si c'est pour me l'envoyer au constructeur faire une batterie de tests qui dureront 1 semaine + temps de retour, autant acheter un nouveau PC ce soir.

[fred033]

slt et avec ton clavier externe tu n'as pas pu aller plus loin que le bios????

[Dennis Nedry]

Pour l'instant, je suis coincé avec le PC au moins jusqu'à la mi-juillet pour mes partiels de rattrappage, mon rapport de stage et ma soutenance. donc je vais essayer d'éviter l'installation du SP1, sachant que je sais dépanner le PC (mais le problême reste là).

Pour le coup du clavier USB, je n'ai pas pu essayer pour la simple et bonne raison que je n'ai pas de clavier USB, et que mon PC n'a plus de port PS2.