[BO 5.1.8][IMPORT EXPORT] erreur FRM0003 lors d'une recupération document

[ninou58]

Bonjour,

Je suis stagiaire et je travaille actuellement sur Business Objects version 5.1.8

J'ai un problème au niveau de l'export/import de document.
Par exemple Mr Y fait envoyer à grâce au menu fichier. il me choisit dans la liste des utilisateurs, il valide et nous avons export réussi.

Lorsque j'ouvre à mon tour BO, il m'informe que j'ai un document reçu d'un utilisateur.Donc je fais fichier/recupérer de / utilisateurs, je selectionne le fichier. Puis récupérer. Il me met import réussi et quand je clique sur OK j'ai un message d'erreur le fichier est corrompu et ne peut etre ouvert (FRM0003).

Avez vous des idées? Cela le fait sur tous les postes sauf un.

Merci d'avance
Bonne journée

[eryk71]

Bonjour,

Cette erreur peut arriver lorsqu'il y a des fichiers corrompus.
Regarde dans le fichier temp (c:\temp ou dans le profil utilisateur, local settings dans les dossiers cachés), il doit avoir le nom de ton univers avec l'extension tmp.
Copie le et renomme le en unv.

Il peut également avoir un problème sur le middleware. Entre la base de données et BO. Cela arrive parfois lorsque par exemple on change le système d'exploitation d'une version plus récente sans mettre à jour le middleware.
Par exemple, j'avais un serveur sous Windows 2000, je le change en Windows 2003, le middleware doit être mis à jour pour Windows 2003 notamment les DLL dans le dossier système 32.

Bon courage

[ninou58]

Bonjour,
Merci pour ta réponse, j’ai regardé dans local setting mais pas d’univers avec l’extension .tmp.

En ce qui concerne la deuxième partie de ta réponse, aucune idée je vais me renseignée mais c’est assez étrange car il n’y a un poste qui y arrive.
De plus, ce poste (enfin je dirais ce profil) a la possibilité d’exporter un univers alors que moi je ne peux pas le faire. Le bouton Ok se grise.

Serais ce un problème de droits, utilisateurs, profils ?
Cela serait-il possible? Car cette personne reçoit les documents que l’on envoie et peut les ouvrir, mais nous nous ne pouvons pas.

Merci d’avance
Bonne journée

[eryk71]

C'est fort possible que c'est un problème de droit, mais ce qui est bizarre c'est l'erreur FRM0003

[ninou58]

Oui l'erreur signifie qu ele fichier est corrompu. Je ne sais pas trop quoi faire sachant qu'il y a quand même une personne qui peut ouvrir les documents.
Une histoire de groupe? ou peut etre que l'accès aux documents eest vérouillé c'est possible?

J'ai regardé dans local setting rien
et pas de changement de système

Apparemment ce n'est pas d'aujourd'hui ce soucis

[ninou58]

Encore moi,

Quelqu'un saurait si avec Supervisor il est possible de gérer le fait qu'un utilisateur puisse recevoir un document ou envoyer?

J'ai vu qu'il était possible de verouiller ou deverouiller mais sans grande précision


Merci d'avance

[Bruno2r]

Envoyé par eryk71

Bonjour,

Cette erreur peut arriver lorsqu'il y a des fichiers corrompus.
Regarde dans le fichier temp (c:\temp ou dans le profil utilisateur, local settings dans les dossiers cachés), il doit avoir le nom de ton univers avec l'extension tmp.
Copie le et renomme le en unv.

...

Bon courage

Je confirme Eryk, la doc est claire sur ce message d'erreur :

The file is corrupted and cannot be opened. (FRM0003)
Cause The file you tried to open has become corrupted or damaged. This may be due
to a virus or errors on your hard disk.
Action Run a standard utility program such as ScanDisk which checks files, folders, and
the disk surface for errors and then repairs them. If this does not work, then use
a back-up of the file, if one is available.

[ninou58]

Bonjour,

Oui j'ai bien vu la documentation mais il n'y a pas de virus ou d'erreurs sur disque dur.
J'essaie de m'orienter sur une autre piste. Après quelques essais. Il n'y a que sur un poste où cela fonctionne très bien, il recoit, envoie et quelque soit le profil connecté dessus (donc cela vient du poste). Sur les autres postes, je ne les ai pas tous testé, impossible d'ouvrir le document avec le message d'erreur vu ci dessus.

Cela peut il etre un problème au niveau de l'installation?

Sinon, il s'avère qu'avant changement de version il y a x temps pour passer à celle ci (5.1.8) cela fonctionnait.

Merci d'avance.

[ninou58]

Bonjour,

Pas d'idée?

merci

[Bruno2r]

Envoyé par ninou58

Bonjour,
Lorsque j'ouvre à mon tour BO, il m'informe que j'ai un document reçu d'un utilisateur.Donc je fais fichier/recupérer de / utilisateurs, je selectionne le fichier. Puis récupérer. Il me met import réussi et quand je clique sur OK j'ai un message d'erreur le fichier est corrompu et ne peut etre ouvert (FRM0003).

Avez vous des idées? Cela le fait sur tous les postes sauf un.

Bonsoir,

Sur combien de postes ?
Si tu le récupères sur le seul poste qui marche
Que tu l'exportes de ce poste
Que tu l'envoies de ce poste
Peux tu alors le récupérer d'un autre poste ?

[ninou58]

Envoyé par Bruno2r

Bonsoir,

Sur combien de postes ?
Si tu le récupères sur le seul poste qui marche
Que tu l'exportes de ce poste
Que tu l'envoies de ce poste
Peux tu alors le récupérer d'un autre poste ?

Bonjour,

Merci pour ton intéret.
En faite, il n'y a que sur un poste que cela fonctionne quelque soit le profil.
Nous avons essayé d'ouvrir, exporté mais on ne peut toujours pas récupérer sur un autre poste.
Sur tous les autres postes, nous avons l'erreur fichier corrompu ou parfois access violation.

Je ne sais pas trop où chercher

Merci d'avance

[Bruno2r]

Envoyé par ninou58

Bonjour,
En faite, il n'y a que sur un poste que cela fonctionne quelque soit le profil.
Merci d'avance

Essayer de savoir :
Depuis quand ce phénomène se produit
Chercher ce qui différencie ce poste des autres :

• Comparer l'arborescence dans le répertoire racine de BusinessObjects
• Comparer les bases de registre
• Relever les logiciels installés depuis l'installation de BO
• Désinstaller un poste et le réinstaller

[ninou58]

bonjour,
Merci pour ta réponse.

Apparemment cà le ferait depuis qu'ils ont changé de version pour passé à celle actuel (5.1.8). D'après les souvenirs, avant cela fonctionnait.

je vais essayer de regarder tout ce que tu m'as dit.
Mon poste est tout "neuf" et j'ai quand même lle problème.

Cela ne peut pas venir des groupes vu qu'avec n'importe quel profil on peut récupérer le rapport. le fait qu'elle est supervisor peut-il interférer en quelque chose?


merci
Bonne journée

[Bruno2r]

Envoyé par ninou58

le fait qu'elle est supervisor peut-il interférer en quelque chose?

Non ...
Mais cela me donne une idée
Vas sur le poste qui marche (celui où il y a Supervisor)
Dans le répertoire
C:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData
Copier le fichier BoMain.key

Sur un des postes qui posent problème
Dans le même répertoire
Renommer le BoMain.key qui s'y trouve en BoMainOld.key
Coller celui prélevé sur le poste qui marche
Lancer BO
Faire un essai

A+

[ninou58]

Bonjour,

je vais essayer

merci beaucoup pour toutes ces réponses
Bonne journée

[ninou58]

Me revoilà,

Même arborescence, pas de programmes qui diffèrent.

J'ai copié Bomain.key mais rien.
Alors quand je fais récupérer le document il me met import réussi si je fais détail j'ai :
STATUT:01000
MESSAGE : [IBM][Pilote ODBC iseries Acess][DB2 UDB]SQL0100- La ligne n'a pas été trouvée pour DELETE.
ERREUR BASE DE DONNEES : 100 (DX0045)
Ensuite il me met que le fichier est corrompu.

Une piste?

Par contre je me retrouve quand j'ouvre Bo avec 2 domaines de sécurité, normal? j'ai BOMain.key et BOMainOld.key


Merci d'avance
Bonne journée

[Bruno2r]

Envoyé par ninou58

Me revoilà,

Même arborescence, pas de programmes qui diffèrent.

J'ai copié Bomain.key mais rien.
Alors quand je fais récupérer le document il me met import réussi si je fais détail j'ai :
STATUT:01000
MESSAGE : [IBM][Pilote ODBC iseries Acess][DB2 UDB]SQL0100- La ligne n'a pas été trouvée pour DELETE.
ERREUR BASE DE DONNEES : 100 (DX0045)
Ensuite il me met que le fichier est corrompu.

Une piste?

Par contre je me retrouve quand j'ouvre Bo avec 2 domaines de sécurité, normal? j'ai BOMain.key et BOMainOld.key


Merci d'avance
Bonne journée

Eh oui normal
2 bomain.key = 2 différentiels (enfin si ils sont différents ce qui ne semble pas être ton cas)
Donc résumons :
Le référentiel semble être le même pour tes deux postes
Le message fait plutôt penser à un problème sur les tables du référentiel.
J'ai oublié si ce problème a lieu quelque soit le rapport ... ?

Allez encore une idée ?
Aller dans Supervisor
Menu Outils : Purger les documents de la boite aux lettres
et reessayer ...

[ninou58]

Bonjour,

Oui ce problème a lieu quelque soit le rapport.
Je peux enlever un Bomain.key?

Le message rapport avec SQL donc je sais pas trop d'ou cela peut venir.

Vais essayer de vider la boite aux lettres et on verra

merci
Bonne journée

[ninou58]

Re bonjour,

Voici ce que cela me donne
Donc je sais pas du tout....



1er message



1 processor x86 Family 15 Model 0 Stepping 0
Windows 2000 Workstation v5.1 build 2600 (Service Pack 2)
Physical Total/Avail: 2.094.952 Kb / 1.555.500 Kb
Temp directory C:\DOCUME~1\user\LOCALS~1\Temp\ (22596520 Kb available)
'Unknown' video card
1440 x 900 in true color
------------------------------------------------------------------


Unhandled Exception
Code: c0000005
Description: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION

Call stack:
------------------------------------------------------------------
Module at 0x331e0000: C:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\kgtrep50.dll
address: 0x33258831
address: 0x33200623
address: 0x331fedd3
Module at 0x32880000: C:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\dxsqlbo.dll
address: 0x32897acf
address: 0x3288d5b0
address: 0x3288d948
address: 0x32884b70
Module at 0x34810000: C:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\tools50.dll
address: 0x3482ad49
address: 0x34814f71
address: 0x348150aa
Module at 0x73d20000: C:\WINDOWS\system32\MFC42.DLL v 6.2.4131.0 [Anglais (États-Unis)]
address: 0x73d21b9b
address: 0x73d21b05
address: 0x73d21a58
address: 0x73db847d
Module at 0x7e390000: C:\WINDOWS\system32\USER32.dll v 5.1.2600.3099 [Français (France)]
address: 0x7e398734
address: 0x7e398816
address: 0x7e39b89b
address: 0x7e39b903
address: 0x7e3cfd1d
address: 0x7e3c6561
address: 0x7e3a6df4
address: 0x7e3bb04a
address: 0x7e398734
address: 0x7e398816
address: 0x7e39c63f
address: 0x7e39f65d
Module at 0x73d20000: C:\WINDOWS\system32\MFC42.DLL v 6.2.4131.0 [Anglais (États-Unis)]
address: 0x73d2216b
address: 0x73d21bb2
address: 0x73d21b05
address: 0x73d21a58
address: 0x73db847d
Module at 0x7e390000: C:\WINDOWS\system32\USER32.dll v 5.1.2600.3099 [Français (France)]
address: 0x7e398734
address: 0x7e398816
address: 0x7e3989cd
address: 0x7e398a10
address: 0x7e3ad99d
address: 0x7e3bc69b
Module at 0x73d20000: C:\WINDOWS\system32\MFC42.DLL v 6.2.4131.0 [Anglais (États-Unis)]
address: 0x73d36795
------------------------------------------------------------------

2eme message
1 processor x86 Family 15 Model 0 Stepping 0
Windows 2000 Workstation v5.1 build 2600 (Service Pack 2)
Physical Total/Avail: 2.094.952 Kb / 1.559.336 Kb
Temp directory C:\DOCUME~1\user\LOCALS~1\Temp\ (22596448 Kb available)
'Unknown' video card
1440 x 900 in true color
------------------------------------------------------------------


Unhandled Exception
Code: c0000005
Description: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION

Call stack:
------------------------------------------------------------------
Module at 0x34960000: C:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\uitls50.dll v 5.1.8.51 [Anglais (États-Unis)]
address: 0x349657b0
Module at 0x7e390000: C:\WINDOWS\system32\USER32.dll v 5.1.2600.3099 [Français (France)]
address: 0x7e398734
address: 0x7e398816
address: 0x7e39b4c0
address: 0x7e39b50c
Module at 0x7c910000: C:\WINDOWS\system32\ntdll.dll v 5.1.2600.2180 [Français (France)]
address: 0x7c91eae3
Module at 0x33d10000: C:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\report50.dll v 5.1.8.51 [Anglais (États-Unis)]
address: 0x33ecab56
address: 0x33ecb022
Module at 0x34960000: C:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\uitls50.dll v 5.1.8.51 [Anglais (États-Unis)]
address: 0x3497dde3
------------------------------------------------------------------

[Bruno2r]

Ces erreurs apparaissent quand tu veux vider la boite aux lettres dans Supervisor ?