Outil pédagogique sur les questions techniques par MP

[Eusebius]

Bonjour,

Est-ce qu'il existe un endroit où il est expliqué clairement et de manière pédagogique pourquoi il est sub-optimal de poser des questions techniques par MP ou par mail plutôt que sur le forum ?

Je trouve les règles assez lapidaires sur le sujet.
Si c'est envisageable de rajouter un court paragraphe explicatif à cette section des règles, je peux fournir, d'ailleurs.

(Je cherche une stratégie de réponse rapide et pas trop violente pour mes MP "inadaptés")

Merci d'avance !

[Jade_13]

.. de rajouter que

"Si une question posée sur le forum, elle peut servir à d'autres personnes, alors que si elle est posé en privé, les informations sont perdues pour tous ceux qui pourraient en avoir besoin.."

C'est gentiment dit et ça explique le pourquoi du comment..

Mais bon... moi ce que j'en dit...

*pas taper*

Jade...

[Danjos]

Envoyé par Eusebius

(Je cherche une stratégie de réponse rapide et pas trop violente pour mes MP "inadaptés")

D'accord avec l'idée.
Et dans la même logique que Jade_13, je proposerai plus court:
Poste ta question sur le forum, plusieurs en bénéficieront.
et on peut aussi ajouter:
D'autres personnes pourraient donner leurs avis.

[Graffito]

(Je cherche une stratégie de réponse rapide et pas trop violente pour mes MP "inadaptés")

Proposition d'évolution : Un bouton "renvoi sur un forum" dans la MP avec :
- choix du forum,
- entrée du titre,
- une réponse préremplie automatiquement "Votre message a été renvoyé sur le forum xxxx sous le titre .... + rappel des bonnes pratiques "

[millie]

J'avais un MP type que j'ai envoyé plus d'une fois, mais je sais plus où il est

Il dit grosso modo ce qui a été déjà dit et ajoute un truc du genre que tu t'occupes déjà de rédiger des articles bénévolement sur ton temps libre et donc que tu réponds sur le forum si tu as le temps et si tu as l'envie (ça, c'est pour expliquer que tu répondes pas même si la personne a écrit la question sur le forum entre temps, histoire qu'il ne t'envoit pas un MP du genre : Regarde, voilà mon message, tu peux participer maintenant)

+ le bla bla sur le fait que les réponses sur le forum profite à tout le monde, qu'il y a pas mal de chance d'avoir des gens plus compétents que toi etc.

J'en recevais presque tous les jours des questions en privée par MP. Et alors par mail, c'était pire

[GrandFather]

Statistiquement, il y a beaucoup plus de gens qui recherchent dans le forum ou qui le lisent qu'il n'y en a qui postent des questions ou qui y répondent. Je ne sais plus exactement quel est le ratio, mais il est considérable. Beaucoup d'informaticiens se servent donc du forum (et pas que des FAQ) comme d'une base de connaissances dans le cadre de leur activité, comme un outil de travail.

Une question suivie d'une réponse qui ne passent que par MP, c'est tout un ensemble d'informations qui n'iront pas enrichir cette base de connaissances. Ca va à l'encontre de ce que l'équipe de Developpez.com, composée de bénévoles, essaie de construire.

[Nono40]

Vous pourrez le signaler en gros gars et rouge partout vous aurez malheureusement toujours dans questions pas MP

Aller dans le page de cette page et cliquer sur le lien "Nous contacter", malgrès le message en rouge on reçois des tas de demandes tecnhique.

[Eusebius]

Envoyé par Nono40

Vous pourrez le signaler en gros gars et rouge partout vous aurez malheureusement toujours dans questions pas MP

Oui oui je sais bien. Ce que je voulais c'est pouvoir disposer d'un lien vers un paragraphe des règles, par exemple, qui soit suffisamment explicatif (plutôt que, ou à combiner avec, une réponse MP standard).

Ca m'aurait plu de trouver dans les règles ou dans une FAQ (mais peut-être ai-je mal cherché) un paragraphe du style :

Pourquoi faut-il poser ses questions techniques sur le forum plutôt que par message privé ?

Si vous postez votre question sur le forum approprié, de nombreuses personnes vont voir votre question. Celles qui sont compétentes sur le sujet, qui ont la volonté et le temps d'y répondre le feront. Dans le meilleur des cas vous pourrez obtenir des réponses variées et complémentaires, peser le pour et le contre, et faire votre choix. De plus, votre question et les réponses associées iront enrichir la base de connaissances qu'est le forum, profitant ainsi à de nombreux autres utilisateurs.

Si vous postez votre question par MP ou par mail à un membre du forum :
- Vous choisissez vous-même votre interlocuteur, vous prenez donc le risque qu'il ne soit pas la personne la plus compétente sur votre question en particulier (même si c'est un rédacteur, un modérateur ou un responsable).
- Votre interlocuteur peut être indisponible, occupé, en déplacement... Le temps de réponse en sera rallongé et votre démarche perdra en efficacité (en plus de l'agacer).
- Vous seriez la seule personne à bénéficier d'une éventuelle réponse.
- Pour toutes ces raisons, votre interlocuteur estimera sans doute que vous auriez dû poser votre question sur le forum plutôt que par mail, et sera peu motivé pour travailler sur votre question.

De même, il est inutile d'envoyer un MP à un membre en particulier pour lui demander de travailler sur une question que vous avez posée sur le forum. Si le sujet l'intéresse, s'il a du temps à y consacrer, s'il en a l'envie, alors il aura vu votre question et participera de lui-même au débat.

[Celira]

Je propose qu'on insère donc le message d'eusebius (qui m'a l'air très bien) dans la FAQ du forum

[Eusebius]

Envoyé par Celira

Je propose qu'on insère donc le message d'eusebius (qui m'a l'air très bien) dans la FAQ du forum

Où même là, si ça vous dit : http://club.developpez.com/regles/#L4.10
Mais pour le coup c'est peut-être un peu trop "verbose" pour l'esprit du texte.

Enfin bref, si les grands patrons le mettent quelque part, si quelqu'un peut me tenir au courant, merci d'avance !

[Eusebius]

Pour conclure avec cette proposition, le texte a été ajouté dans les règles du forum :
4.10. De l'usage des MP (messages privés)

[Jade_13]

Bonjour à tous,

Je viens de le lire et c'est clair, concis et simple à comprendre...
C'est exactement ce qu'il fallait..

Chapeau