Windows Mail: message collé dans la boîte d'envoi

[annedeblois]

Bonjour,

Un ami a Windows Vista et se sert de Windows Mail pour son courrier électronique. Depuis Noël, un message qu'il avait tenté d'envoyer à une amie ne s'est jamais envoyé.

Quand on l'ouvre pour tenter de l'envoyer de nouveau, le corps du message est remplacé par le message suivant:

Le message n'a pas pu être affiché.
Windows Mail a rencontré un problème inattendu lors de l'affichage de ce message. Vérifiez si la mémoire ou l'espace disque de votre ordinateur ne sont pas insuffisants et recommencez.

En voulant supprimer le message, j'obtiens le message d'erreur suivant:

Une erreur inconnue s'est produite.

Ne pouvant pas envoyer le message, lorsqu'on ferme Windows Mail, le message suivant apparaît:

Vous avez des messages non envoyés dans votre boîte d'envoi. Voulez-vous les envoyer maintenant?

Évidemment, en cliquant sur OUI, j'obtiens le même message que lorsque je tente de supprimer le message. Il faut donc faire NON pour quitter l'application.

Ce problème ne date pas d'hier, ça fait quelques fois que je visite mon ami et je n'ai toujours pas trouvé une façon de me débarrasser de ce message collé. J'ai tenté un nettoyage (Options - onglet Maintenance), rien à faire, ça concerne surtout les newsgroups, alors qu'ici il est question de courrier électronique.

Quelqu'un a-t-il une idée? Merci,

AD

oui la seule idée que je vois c'est l"install de thunderbird !!!

[annedeblois]

J'aimerais bien, mais mon ami est un pur débutant en informatique, et tant qu'il n'a pas acquis une bonne maîtrise de la machine, je préfère ne pas le désorienter davantage en changeant son programme pour le courrier électronique...

Aucune idée? Personne?