Rédiger un manuel utilisateurs pour site intranet Help-desk

hélios44 · 24/02/2008, 14h40

Bonjour,

Je dois réaliser un manuel d'utilisateurs pour un site intranet (sharepoint services) qui gere un environnement help-desk.

Auriez vous des conseils, tutoriels ou outils permettant d'améliorer la mise en page de ce manuel ?

Merci

Louis-Guillaume Morand · 24/02/2008, 14h54

OpenOffice ou Office suffisent amplement. après, ce n'est qu'une question de gout et de couleurs mais les screenshots sont primordials car les utilisateurs n'aiment pas lire

hélios44 · 24/02/2008, 18h54

Merci.
Et au niveau du contenu? Difficile d'avoir des conseils sachant que chaque outil/soft est specifique ?

Louis-Guillaume Morand · 24/02/2008, 19h41

bah c'est ta mission d'écrire le contenu hein

je(on) ne sais pas l'outil que vous utilisez ni l'utilisation que vous en faites donc on ne peut pas savoir ce qu'il faut dire. généralement on indique où trouver l'outil, à quoi il sert, comment l'utiliser et qui contacter en cas de soucis

24/02/2008, 14h40	#1
hélios44 Nouveau Membre du Club Inscription : janvier 2005 Messages : 191 Détails du profil Informations forums : Inscription : janvier 2005 Messages : 191 Points : 32 Points : 32	Rédiger un manuel utilisateurs pour site intranet Help-desk Bonjour, Je dois réaliser un manuel d'utilisateurs pour un site intranet (sharepoint services) qui gere un environnement help-desk. Auriez vous des conseils, tutoriels ou outils permettant d'améliorer la mise en page de ce manuel ? Merci
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24/02/2008, 14h54	#2
Louis-Guillaume Morand Rédacteur Louis-Guillaume MORAND Consultant @ Microsoft Inscription : mars 2003 Messages : 10 713 Détails du profil Informations personnelles : Nom : Louis-Guillaume MORAND Localisation : France, Hauts de Seine (Île de France) Informations professionnelles : Activité : Consultant @ Microsoft Secteur : Conseil Informations forums : Inscription : mars 2003 Messages : 10 713 Points : 15 946 Points : 15 946	OpenOffice ou Office suffisent amplement. après, ce n'est qu'une question de gout et de couleurs mais les screenshots sont primordials car les utilisateurs n'aiment pas lire __________________ moi c'est Louis-Guillaume, ni Louis, ni Guillaume mais Louis-Guillaume et je n'aide pas ceux qui écorchent mon nom
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24/02/2008, 19h41	#4
Louis-Guillaume Morand Rédacteur Louis-Guillaume MORAND Consultant @ Microsoft Inscription : mars 2003 Messages : 10 713 Détails du profil Informations personnelles : Nom : Louis-Guillaume MORAND Localisation : France, Hauts de Seine (Île de France) Informations professionnelles : Activité : Consultant @ Microsoft Secteur : Conseil Informations forums : Inscription : mars 2003 Messages : 10 713 Points : 15 946 Points : 15 946	bah c'est ta mission d'écrire le contenu hein je(on) ne sais pas l'outil que vous utilisez ni l'utilisation que vous en faites donc on ne peut pas savoir ce qu'il faut dire. généralement on indique où trouver l'outil, à quoi il sert, comment l'utiliser et qui contacter en cas de soucis __________________ moi c'est Louis-Guillaume, ni Louis, ni Guillaume mais Louis-Guillaume et je n'aide pas ceux qui écorchent mon nom
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24/02/2008, 18h54	#3
hélios44 Nouveau Membre du Club Inscription : janvier 2005 Messages : 191 Détails du profil Informations forums : Inscription : janvier 2005 Messages : 191 Points : 32 Points : 32	Merci. Et au niveau du contenu? Difficile d'avoir des conseils sachant que chaque outil/soft est specifique ?
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