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15/02/2008, 23h54
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#1 |
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Débutant
  Jérémy Développeur Web Inscription : octobre 2006 Messages : 1 094  |
[problème FAI] Votre avis
Salut à tous.
Un plein après midi, la connexion internet se coupe. (Orange) Après plusieurs essais de re-connection, je leur téléphone et me disent "Alice vous à fait un dégroupage total sauvage". Je téléphone à Alice en leur communiquant notre numéro de ligne et me disent un nom de client (différent du notre bien sur  ).Donc il accuse France Telecom d'avoir crée 2 numéros identiques (c'est qui est physiquement impossible). Puis Alice, confirme qu'ils ont crée un nouvelle abonné avec notre numéro de téléphone. Donc c'est pour cela que ça perturbé nos lignes. Alice ne fait aucune vérification de ligne en créant un abonné ? Est-il nécessaire de mener cette histoire devant les tribunaux? (plus d'une semaine sans internet pour notre entreprise avec un serveur intranet) |
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16/02/2008, 01h45
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#2 |
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Expert Confirmé
 Inscription : août 2006 Messages : 3 198 |
Deo,
Ils sont habitués à faire comme ça (comme le 9, entre autres), ça donne une idée de la rigueur de la gestion de ces sociétés. Contacte une association de consommateurs, genre "60 millions de consommateurs", ils ont probablement un fil là-dessus.
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Il court en ce moment une espèce de grippe, mais elle ne court pas très vite, car on peut l'attraper sans courir. |
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16/02/2008, 18h00
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#3 |
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Membre confirmé
 
Inscription : février 2006 Messages : 254 |
Bonjour,
Malheureusement , tu es victime de ce qu'on appelle du "slamming". Une petite recherche sur google te permettra d'en apprendre plus, et tu découvrira par ailleurs qu'Alice a été condamné il y a peu de temps pour ce genre de pratique, d'où indemnisation des victimes. Tu peux contacter l'UFC-Que Choisir qui est habitué de ce genre de choses. En tout cas, courage, car ce genre de pratique te laisse souvent sans connexion pour une durée assez longue.
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Tant va la cruche à l'eau qu'à la fin y'a plus d'eau. |
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18/02/2008, 14h57
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#4 |
   
Morgan BourgeoisInscription : août 2003 Messages : 1 730 |
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---------------------------------------------------- Consultant technico-fonctionnel SAP logistique - Mon site sur developpez --------------------------------------------------- Anakin Skywalker turn to the Dark Side after his failed attempt to upgrade R/2-D2 to R/3-D2. |
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18/02/2008, 15h23
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#5 |
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Expert Confirmé
Inscription : décembre 2007 Messages : 1 914 |
...d'ou l'avantage d'être DEJA chez Alice, on ne risque pas de se faire slammer.
 oups, mauvais humour, pardon  
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18/02/2008, 15h30
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#6 | |
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Débutant
Jérémy Développeur Web Inscription : octobre 2006 Messages : 1 094 |
Citation:
 Même chez Alice, se faire slammer par un autre fournisseur... |
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19/02/2008, 09h57
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#7 | |
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Débutant
Jérémy Développeur Web Inscription : octobre 2006 Messages : 1 094 |
Citation:
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19/02/2008, 10h26
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#8 | |
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Morgan Bourgeois Inscription : août 2003 Messages : 1 730 |
Citation:
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19/02/2008, 10h29
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#9 | |
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Débutant
Jérémy Développeur Web Inscription : octobre 2006 Messages : 1 094 |
Citation:
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