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Windows XP Discussion :

Aide et Support: ne trouve pas helpctr.exe


Sujet :

Windows XP

  1. #1
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    Par défaut Aide et Support: ne trouve pas helpctr.exe
    Quand je fais Démarrer, Aide et Support j'obtiens le message suivant:

    "Windows ne trouve pas "helpctr.exe". Vérifiez que vous avez entré le nom correctement et essayez à nouveau."

    Tout d'abord je n'ai rien entré. Ensuite avec l'Explorateur je suis aller voir si ce fichier existait. Voilà ce que j' ai reçu: helpctr.exe se trouve dans:
    C:\\WINDOWS\$NEServicePackUninstall$
    C:\\WINDOWS\ServicePackFiles\i386
    C:\\WINDOWS\PCHealth\HelpCTR\Binaries J'ai cliqué dans l'Explorateur sur ce dernier et j'ai obtenu le message suivant:
    "Windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d'accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées pour avoir accès à l'élément."
    Je n'y comprends rien. Comment faire pour accéder à ce fichier et à l'aide de Windows?

  2. #2
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    Pour avoir accès à ces dossiers tu dois être loggé comme administrateur.
    Est-ce le cas ?
    Sinon tu devrais pourvoir extraire le ficher du CD ou faire une réparation (si vraiment ça ne marche pas autrement)
    Essaye de nous donner plus d'informations

  3. #3
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    Essaye de taper cette commande dans l'invite de commandes (nécessite le CD d'installation de Windows) :
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  4. #4
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    Je crois que je suis administrateur, mais comment le savoir? (Le brave qui m'a installé Windows n'est plus hélas de ce monde!)
    J'ai fait sfc/scannow et je reçois une fenêtre Windows qui me demande:
    Que voulez-vous faire?
    -Installer XP
    -En savoir plus
    -Installer les composants Windows Optionels
    -Effectuer des tâches supplémentaires
    -Vérifier la compatibilité du système

    Que choisir et que faire dans le choix s'il y a un à faire?

  5. #5
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    • Commence par mettre le CD de Windows dans ton ordinateur.
    • Il va t'ouvrir la fenêtre que tu a vu (Installer XP, etc...).
    • Ferme cette fenêtre
    • Va dans l'invite de commande et tape sfc /scannow
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  6. #6
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    J'ai effectué votre procédure. Aprés avoir fermé la fenêtre d'installation de Windows comme vous l'indiquez et tapé sfc/scannow j'ai reçu la fenêtre: "Protection de fichiers Windows" où il signale qu'il vérifie que tous les fichiers protégés sont intacts et dans leur version originale avec une barre de défilement. Aprés 10% de défilement, message "Les fichiers nécessaires au fonctionnement de Windows doivent être copiés dans le dossier DLL Cache. Insérez votre XP Professional CD-ROM maintenant." Recommencez.
    Le CD correct est bien dans le lecteur, je Recommence, le lecteur CD fonctionne puis de nouveau le même message. J'ai répété cela 5 fois et même réponse. J'ai repris la procédure au début: même problème.

  7. #7
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    Tu es sur que c'est bien le CD avec lequel tu a installé Windows ?
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  8. #8
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    Tout à fait certain. Mais une chose m'inquiète: par distraction coupable, j'ai mis le CD Windows dans le lecteur/graveur DVD sur un autre CD(jeu) qu'un enfant avait laissé au préalable. C'est quand j'ai entendu un bruit assez inquiétant que j'ai constaté l'erreur de manip. Le CD Windows est-il endommagé? A première vue, je ne vois pas de griffes, mais.. Y-a-t-il un moyen de vérifier et comment? Maintenant, le pire: le CD est irrémèdiablement déterioré; Windows le remplace-t-il? Avez-vous connaissance de cas similaires? Merci de votre aide.

  9. #9
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    Si vous recevez l'erreur suivante: Windows ne trouve pas HELPCTR.EXE. Cela pourrais parvenir d'une entré de registre corrompue.

    1. Menu Démarrer
    2. Exécuter REGEDIT
    3. Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows \CurrentVersion\AppPaths\HELPCTR.EXE
    4. Si la clé n'existe pas, créez la, avec le bouton droit, nouvelle clé HELPCTR.EXE
    5. Donnez lui la valeur C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe
    6. Redémarrez votre ordinateur
    http://www.astucewindows.com/WinXp/R...aration_02.htm

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