pb de licences [Résolu]

[WIL65]

bonsoir,

j'ai installé un OS400 version utilisable pdt 70 jrs. je voulais savoir comment faire pour prolonger ce délai ou si j'étais obligé de tout installer à nouveau. car nous essayons de recuperer les licences aupres d'IBM qui traine la patte. s'il faut formatter à nouveau les dique comment le faire?

Merci d'avance

Wilfrid

[altrove]

Ne rien changer , appeller le point service d'ibm et dire que c'est bloquant . Ne pas passer par le commercial com d'habitude il ne sont la que pour la com .

[Hédhili Jaïdane]

Bonjour Wilfrid.

Si vous avez acquis les logiciels de chez IBM et si'il n'y a ps de pbs de règlement, ils sont obligés de vous donner vos clés de licence. Ces clés sont auusi accessibles à partir des sites IBM (je n'ai pas l'URL sous la main) en donnant le code client et le N° de série de la machine. En recevant les CD, vous avez les clés avec sur un papier d'accompagnement.

Sans ça tu ne peux rien faire, sauf mettre des disques vierges et démarrer la machine à partir des CD d'origine, et surtout pas à partir de la sauvegarde système et c'est très délicat et ce n'est pas évident de le réussir. Donc prendre contact avec les services de maintenance IBM.

[Hédhili Jaïdane]

Re.

Regrarde si tu trouves quelque chose dans le fichier QSYS/QALZAKEY.

[WIL65]

bonsoir,
merci pour ces infos, si vous pouviez me communiquer les liens web ou téléphoniques pour solutionner ce pb de licence. effectivement les commerciaux veulent refaire payer le client les licences. or le client a acheté une nouvelle machine avec les licences. pas de transfert de licences. mais une mise à jour de version sur l'ancienne machine. je me trouve à la REUNION difficile de travailler dans ces conditions.
merci pour votre aide

[Hédhili Jaïdane]

Wilfrird,

- 1° : N'ARRETE PAS LA MACHINE si tu as dépassé le délai de grâce (les 70j)

- 2° : dis nous si tu as regardé si le fichier QSYS/QALZAKEY contient quelque choses, c'est très important. Fais un dsppfm ou utilise pdm.

- 3° : si tu dis

... client a acheté une nouvelle machine avec les licences

je suppose donc que les clés de licence ont été livrées avec les CD sur les feuillets d'accompagnement. Vérifie çà, parfois le client l'ignore.

Je n'ai pas sous la main le site IBM qui délivre les clés de licence. Dans la doc qui accompagne les CD des logiciels livrés, tu devrais le trouver ainsi que le site d'enregistrement d'ailleurs. Mais je pense que tu peux visiter le site www.ibm.com et trouver ce qu'il faut, regarde le lien "registry" et enregistre ton package de logiciel (besoin du n° de commande IBM, il figure sur les docs de livraison), tu trouvera sur ce site les coordonnées des supports IBM, @mail, tél, etc...

Pour le moment je ne peux pas t'aider plus parce que je ne suis pas sur un site AS400 pour cette période pour te trouver des références plus précises et je ne garde jamais les docs des clients.

[WIL65]

Bonsoir,

merci votre aide, malheureusement j'ai éteint l'AS400 et je m'apprete à essayer de formatter le disque et réinstaller le système. En effet après maintes tentatives de négo avec les ciaux IBM je suis pas parvenu à avoir les licences et meme pas une proposition tarifaire pour ces licences. Je vous laisse juge en meme temps le projet de mon client prend du retard. Hédhili merci pour toutes ces infos je vais essayer de visiter le site IBM, ton aide ma toujours été précieux, merci.

Wilfrid

[Hédhili Jaïdane]

Bonjour Wilfrid.

Je serai toujours heureux de t'apporter une quenconque aide. Malheureusement Big Blue n'est plus ce qu'il était et mon impression (même pas un jugement) s'arrête là.

Bonne continuation.

[Hédhili Jaïdane]

Bonjour Wilfrid.
Jette un coup d'oeil sur ce lien qui m'a été communiqué par un ami.
https://www-05.ibm.com/servers/eserv...penServlet.wss