[Oracle 10g & Oracle SQL V.1.2.1 ] problemme sur return et la touche directionnel

[FITRI]

Salut à tous et à toutes, J'ai un problemme au niveau l'encodage. Quand je tape mon code dans une fenetre de command, je n'arrive pas faire un return & les touches directionnels vers avant, bas et haut ne marchent pas non plus seulement la touche vers arriere qui marche. Avez-vous une idée pour resoudre ce problemme?
Rem: J'ai deja reinstaler 3 fois ce programme