Clavier et souris d'un laptop ne répondent plus

[muzele]

Bonjour tout le monde !
Voila ! Je m'y connais suffisament en maintenance de Pc de bureau mais je touche parfois aux Laptops.
Un pote m'a apporter un Acer Aspire 3650 dont le clavier et la souris ne fonctionnent plus! Même lorsque je branche un clavier ou une souris externe USB même résultat donc je ne sais absolument rien faire.
D'après ses dires, il me dit qu'avant que le problème ne se pose, tout fonctionnait correctemment mais il été infecté par des virus et des spywares. Malgré cela tout fonctionner (clavier et souris) mais une fois il a brancher un ipod et tout c'est figer. il a éteint brutalement puis lors du rédemarrage le clavier et la souris ne répondent plus.
J'ai besoin de votre aide pour résoudre le problème: Premièrement je n'arrive pas à le situer et ne comprends pas pourquoi le clavier et la souris interne ne fonctionnent plus? et pourquoi même lorsque je branche des externes ya pas de succès?
Quelqu'un pourrait-il m'éclairer la dessus !
Merci d'avance à vous tous qui répondrais !
@ toute à l'heure !

[LooserBoy]

Le clavier ne répond pas même lors du boot?
Est-il impossible de rentrer dans le bios du pc?

Questions valables pour clavier interne et externe.

[muzele]

thanks pour ta reponse !
même lors du boot, le clavier ne répond pas (interne ou externe) : aucune réaction, eje ne peut même pas passer dans le bios.
J'ai pensais que les câbles s'étaient peut etre déconnecter, j'ai ouvert et vérifier mais tout est en bon état !

[LooserBoy]

Si aucun clavier ne te permet d'acceder au bios (donc avant windows, donc avant tout chargement de pilotes, virus et autres joyeusetes), il doit y avoir un ou plusieurs composants sur la carte mère qui ont dû avoir un problème...
Compte tenu de la forte intégration sur les pc portables, il se peut qu'un seul chip gere l'USB et les claviers/souris internes.
J'ai bien une réponse à te donner mais elle ne fait jamais plaisir: Retour SAV.

J'espère me tromper.

[Jannus]

D'après ce que j'ai vu, tu as testé un clavier externe USB.
Ce type de clavier n'est pas forcémenent reconnu.
Essaye avec un clavier PS/2.

Essaye aussi de lire la documentation pour voir s'il n'y a pas possibilité de désactiver le clavier embarqué (pour le TouchPad c'est possible)
Il a peut-être tapé la "bonne" combinaison de touche en essayant de réveiler son PC