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14/12/2007, 12h24
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#1 |
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Invité de passage
 Inscription : décembre 2007 Messages : 1  |
Indicateurs de performance ..?
Bonjour
J'aimerais avoir l'avis ou les conseils de personnes qui maintiennent des systèmes d'informations après leur implémentation. Je travaille sur SAP , en tant que coordinateur de domaine (PP en l'occurrence, sachant que chaque module est maintenu par une personne différente), dans une entreprise de 2000 personnes, dont les 3/4 sont utilisateurs de SAP. Notre fonction est de maintenir le système, assister les utilisateurs, les former, implémenter de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins, mener des projets pour adapter l'organisation au système informatique, etc... Nous n'avons pas du tout en charge l'aspect développement. Je me penche sur le moyen de mesurer cette activité, non quantifiable financièrement (ce serait si simple autrement...!), afin de sortir quelques indicateurs marquant et parlant pour représenter mon service. Auriez-vous des idées, des expériences déjà sur ce sujet...? Merci d'avance |
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04/01/2008, 14h48
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#2 |
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Membre confirmé
 
Inscription : janvier 2006 Messages : 247 |
Je ne comprends pas du tout ta demande.
En faite vous êtes Admin SAP (BC)? Et vous cherchez à chiffrer des évol spécifiques de dev? |
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