Indicateurs de performance ..?

fg23094 · 14/12/2007, 12h24

Bonjour
J'aimerais avoir l'avis ou les conseils de personnes qui maintiennent des systèmes d'informations après leur implémentation.
Je travaille sur SAP , en tant que coordinateur de domaine (PP en l'occurrence, sachant que chaque module est maintenu par une personne différente), dans une entreprise de 2000 personnes, dont les 3/4 sont utilisateurs de SAP. Notre fonction est de maintenir le système, assister les utilisateurs, les former, implémenter de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins, mener des projets pour adapter l'organisation au système informatique, etc...
Nous n'avons pas du tout en charge l'aspect développement.
Je me penche sur le moyen de mesurer cette activité, non quantifiable financièrement (ce serait si simple autrement...!), afin de sortir quelques indicateurs marquant et parlant pour représenter mon service.

Auriez-vous des idées, des expériences déjà sur ce sujet...?
Merci d'avance

Bill54 · 04/01/2008, 14h48

Je ne comprends pas du tout ta demande.

En faite vous êtes Admin SAP (BC)?
Et vous cherchez à chiffrer des évol spécifiques de dev?

14/12/2007, 12h24	#1 (permalink)
fg23094 Invité de passage Date d'inscription: décembre 2007 Localisation: Normandie - Eure Âge: 33 Messages: 1	Indicateurs de performance ..? Bonjour J'aimerais avoir l'avis ou les conseils de personnes qui maintiennent des systèmes d'informations après leur implémentation. Je travaille sur SAP , en tant que coordinateur de domaine (PP en l'occurrence, sachant que chaque module est maintenu par une personne différente), dans une entreprise de 2000 personnes, dont les 3/4 sont utilisateurs de SAP. Notre fonction est de maintenir le système, assister les utilisateurs, les former, implémenter de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins, mener des projets pour adapter l'organisation au système informatique, etc... Nous n'avons pas du tout en charge l'aspect développement. Je me penche sur le moyen de mesurer cette activité, non quantifiable financièrement (ce serait si simple autrement...!), afin de sortir quelques indicateurs marquant et parlant pour représenter mon service. Auriez-vous des idées, des expériences déjà sur ce sujet...? Merci d'avance Dernière modification par fg23094 ; 17/12/2007 à 17h14

04/01/2008, 14h48	#2 (permalink)
Bill54 Membre Confirmé Date d'inscription: janvier 2006 Messages: 248	Je ne comprends pas du tout ta demande. En faite vous êtes Admin SAP (BC)? Et vous cherchez à chiffrer des évol spécifiques de dev?

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