desinstallation impossible d'un logiciel !

[germanium]

Bonsoir,

j'ai voulu désinstaller le Djvu plug in manuellement en utilisant le registre mais XP ; au lieu de le désinstaller , me dit qu'une version précédente existe déjà et me propose de la mettre à jour en quelque sorte en me disant d'insérer le disque 1 qui contient le fichier data2 cab ( voir prise d'écran ci-jointe ) de quoi s'agit-il ? je n'y comprends rien . même en voulant réinstaller une nouvelle version c'est l'ancienne qui reste toujours ! et puis je veux désinstaller complètement ce djvu plug in , comment faire ? ou à défaut comme réussir à installer la nouvelle version par une autre méthode ! dites moi d'abord qu'est ce que c'est que ce message data2.cab ! voir jpeg ci-joint

[Heureux-oli]

Ce que je peux te proposer, si c'est possible c'est de faire un restore de ton système avant l'installation du plugin.

[Louis-Guillaume Morand]

La restauration risque d'avoir d'autres soucis si d'autres choses ont été installées.

Moi je conseille:
- tu cherche le repertoire dvju sur ton disque et tu bazarde tout
- tu telecharges, tuneup utilities et tu utilises son uninstall manager. Avec ca, tu vire l'entrée de Ajout/suppr, tu ne cliques pas sur désinstaler mais sur supprimer
- Toujours avec tuneup utilities, tu prend le registry cleaner et tu le lances.
- tu télécharges et installes une nouvelle version de djvu

[germanium]

Bonjour Louis Guillaume ,
avant d'appliquer ces étapes j'aimerais bien que vous me donniez la raison de chaque étape c'est à dire la logique de l'action ! pourquoi par exemple on commence par éffacer le dossier Lizardtech du dique ( c'est là où il ya djvu ou dans internet explorer ) puis pourquoi on passe à l'entréé ajout/suppression avec uninstall manager pour supprimer et non désinstaller Lizardtech djvu justement ...etc je cherche à quel moment de vos étapes windows sera privé de proposer une mise à jour de djvu , c'est justement cette étape là qui est cruciale ! c'est le signe d'une vraie désinstallation

[Louis-Guillaume Morand]

pour cela il suffit d'analyser le fonctionnement d'un installeur
Etape 1: creation du setup par l'editeur
toto décidé d'installer ce logiciel
Etape 2: l'utilisateur lance le setup
2.1 => copie des fichiers dans program files
2.2 => création des clés
2.3 => création de la clé uninstall qui pointe vers un fichier uninstall.exe DANS program files

N mois plus tard, alors que la france est en grève, toto décidé de supprimer le logiciel
Etape 3: ajout supp programm => appel la clé uninstall, grâce à cela il trouve l'uninstalleur qui :
3.1 supprime les fichiers program files
3.2 supprimes les clés de registre
3.3 supprime la clé uninstall

Si tu as suivi, Ajout/suppression de programme n'est rien d'autre une clé et pas un mechanisme d'uninstall. Le mechanisme c'est quand tu as ton uninstalleur qui est lancé et qui...Dans ton cas plante

tu pourrais très bien supprimer un programme en allant dans programm files/lezardtrucmuche et en lançant l'uninstall.exe.
Ici ton mechanisme de désinstallation ne marche pas donc ajout/suppr est une étape qui ne sert à rien d'autre que supprimer le programme corrompu.


DONC, la solution:
- on supprime manuellement les fichiers de program files puisqu'aucune solution existante n'existe
- on supprime l'entré d'ajout/suppr puisqu'elle pointe sur un fichier manquant
- on utilise un nettoyeur de registre qui va trouver des occurences vers des chemins comme c:/prg files/lezard/lib.dll pour le charger dans IE par exemple. Comme les fichiers sont absents, le nettoyeur de registre supprimera ces clés inutiles.
Bien sûr il ne peut pas tout supprimer car il ne sait pas si les clés sont utilisées ou non mais dans la plupart des cas, cela suffit. Au pire,tu peux tenter une recherche lezard ou djvu dans le registre et supprimer tout ce qui s'y rapporte.

A ce moment là, tu auras un système qui n'a plus de trace d'une précédente installation et tu peux alors installer la dernière version. c'est bien cela que tu cherches à faire non?

je cherche à quel moment de vos étapes windows sera privé de proposer une mise à jour de djvu , c'est justement cette étape là qui est cruciale ! c'est le signe d'une vraie désinstallation

aucune idée Pourquoi chercher à comprendre le bug d'un uninstaller mal codé par les programmeurs quand on a une solution qui prend 3minutes quand on sait faire et qui marche dans la plupart des cas?


ces étapes que je préconise sont à faire uniquement quand le fichier d'uninstall ne marche pas. Seul ce fichier peut supprimer TOUTES les clés qu'il avait crée


satisfait?

[germanium]

merci Guillaume pour l'explication ; il y a une autre remarque : j'ai installé djvu sur un autre pc et j'ai utilisé ajout/supprimer du panneau de config pour le supprimer alors il ya une fenêtre qui apparait ( voir jpeg ci-joint ) mais sur mon pc elle n'apparait pas , c'est la proposition directe de la mise à jour qui apparait donc il ya problème dans mon pc de cette installshield wizard qui n'apparait pas dans mon pc et apparait sur d'autres pc ?

[Louis-Guillaume Morand]

soit c'est pas le meme setup (car un setup.exe peut jouer le role d'install, update(réparation) et uninstall), soit sur ton pc (avec l'erreur), des données ont changées, sont manquantes, ou autre.
Maintenant, comme j'ai dit. il y a des problèmes où il peut être intéressant de chercher la source. Dans ce cas précis, j'en vois pas l'intérêt