Internet Explorer inopérant + erreur critique

[gvthonon]

Bonsoir à tous,
j'essaie de dépanner un ami qui a un HP tout neuf et Orange tout ADSL.
Le téléphone marche au travers de la LiveBox.
L'instalation de la LiveBox passe les tests normalement.
Le voyant ADSL est allumé
Le voyant IP local clignote quand il y a du traffic.

Vista semble fonctionner sauf que Internet Explorer ne se lance pas.
Le double clic reste inopérant !!!!!

Le journal d'evenement systeme nous donne beaucoup d' "erreur" en rouge + des erreurs critiques.

voila un échantillon :

La dernière transition vers la mise en veille a échoué. Ce problème peut survenir si l’ordinateur cesse de répondre, tombe en panne ou subit une coupure d’alimentation au cours de la transition vers la mise en veille.

Source : Kernel-Power
Evenement : 41
Niveau : critique
Utilisateur : System


Windows Servicing a échoué lors de la modification de la mise à jour 929916-79_RTM_PACKAGE du package KB929916(Security Update) à l’état Génération(Staging)

Source : Servicing
Evenement : 4385
Niveau : Erreur
Utilisateur : SYSTEM

Commentaire : en s'arretant il installe des mise à jour mais la procédure ne se terminant pas il recommence à chaque arret.

Le pilote de démarrage système ou d'amorçage suivant n'a pas pu se charger :
i8042prt

Source : Fournisseur de journal d’événements du Gestionnaire de contrôle des services
Evenement : 7026
Niveau : Erreur
Utilisateur : N/A

Windows Servicing a échoué lors de la définition du package KB905866 (Update) à l’état Génération(Staging)

Source : Servicing
Evenement : 4375
Niveau : Erreur
Utilisateur : SYSTEM

Que peut on faire avant de faire une réinstallation complete ?
C'est dommage de réinstaller un appareil de 2 mois d'age !!!

Merci pour votre aide.
Gilles