[sérieux] Commande chez DELL [Résolu]

[anitshka]

bonjour,

je ne savais pas trop ou poster ma question... la taverne me semblait la plus appropriée on verra bien...

Voila j'ai voulu commander un DELL portable pour mon usage personnel. Apres avoir choisi ma config et toute mes options, je me suis donc diriger vers la zone de paiement.
J'ai bien rempli tous les champs bancaire et j'ai cliqué sur "acheter"... J'ai été distraite par la suite et il est possible que j'ai par inadvertance fermé un peu vite la fenetre...

Je ne sais pas ou en est ma commande, je n'ai reçu aucun mail... et c'est ca que je trouve bizarre...
Autre bizarrerie, quand je retourne sur ma session sur le site de DELL, l'ordinateur portable est encore écrit dans mon panier...
Vu que ce n'est pas un achat minime pour mon pauvre compte en banque, je ne sais pas trop quoi faire...

Pour ne pas faciliter la chose je profitais d'un bon de reduction valable jsuqu'au 14 de ce mois ci... d'ou mon embettement...

Si vous avez deja commandé chez DELL pour votre usage personnel au bout de combien de temps vous avez recu une confirmation de la prise en compte de votre commande?
A votre avis ou en est ma commande?

d'avance !

[BugFactory]

Le plus simple ce serait de les contacter, eux.

[Drizzt [Drone38]]

IL y a 3ans j'avais commandé mon portable chez DELL.
L'après midi meme de la commande ils m'avaient appelé pour me dire qu'ils n'avaient pas pu retirer les sous de mon compte (le prix du PC était supérieur à la limite fixée par ma banque niveau retrait par semaine)

Deux jours après j'avais mon PC.

De plus il y a un suivis des commandes chez DELL. Si tu n'as rien reçu et que le PC est tjs ds le panier, je dirai que la commande n'est pas partie. Mais le mieux reste de leur demander, un petit coup de fil c'est vite fait.

[droggo]

Boe,

Si la commande est toujours dans le panier, c'est qu'elle n'a pas été complétée, et que tu as donc oublié une étape.

Comme dit par Drizzt [Drone38], le mieux est de les contacter, téléphone ou mail.

[ucfoutu]

valable jsuqu'au 14 de ce mois ci

ben.... alors fissa, fissa, hein... (ou cette discussion n'aura plus lieu d'être poursuivie, dans environ 5 heures).

[anitshka]

salut

bon bah j'ai appelé le soir même... et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire , ni savoir ou en était ma commande ni si la demande avait été effecutée a ma banque mais qu'ils pouvaient me faire passer la commande par teléphone le ledemain en perdant l'offre car elle n'etait valable que jusqu'au soir minuit...

J'ai appelé ma banque pour savoir si je pouvais faire opposition sur un montant prélévé 2 fois, et apparemment non. Donc je n'ai pas tenté le diable. Ma banque m'a conseillé d'attendre une semaine ce que je vais faire.

Donc je suis idiote et la prochaine fois je serais plus concentrée lors de ma commande ... enfin heuresement que DELL fait des offres quasiment toutes les semaines j'ai encore une petite chance d'avoir une reduc interressante avant noel !
merci à vous !