Problème Crystal Entreprise

[psychee]

J'ai crystal entreprise installé sur un serveur 2003.
Lors d'une mise à jour d'une appli utilisant crystal reports XI, le portail de Crystal Entreprise a été rendu indisponible. Depuis, impossible d'enter sur la mise en ligne des états.
Voici le message donné par le wiewer:

Les informations du compte n'ont pas été reconnues.
Accès refusé. Connexion à une ancienne version du CMS impossible.
Saisissez une nouvelle fois votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur Connexion
Si vous n'êtes pas sûr(e) des informations concernant votre compte, contactez votre administrateur système.

Le nom d'util (administrator, et le mot de passe) n'ayant pas changé

Quelqu'un peut il m'aider??