Que choisir comme outil CRM (Gestion relation clients) open source et gratuit? [Résolu]

[boniface]

Bonjour,
Tout est dans le titre,
Je suis à la recherche d'un outil de Gestion Relation Clients très facile d'utilisation, gratuit et open source, pour que je puisse l'adapter à nos besoins.
L'idée est d'avoir une traçabilité précise de tous les contacts que chaque employé de ma boite rencontre durant les études et recherches qu'ils font, avec les infos personnels de chaque contact, un calendrier des rendez-vous passés et futurs et des pièces jointes avec des comptes rendus d'entretien ou des remarques des employés après l'entretien, ainsi qu'un historique des rencontres ou mise en relation de ces contacts, facilement retrouvables, par les employés, en bref, un outil de CRM classique, pas trop approfondi et facilement adaptable et utilisable.

Quelqu'un pourrait-il me conseiller???

Merci d'avance et bonne journée à vous tous, voir bon we aux plus chanceux...
Virginie

PS: Notre hébergeur est ovh, alors existerait-il un module d'ovh qui pourrait faire ça???? Je suis en train de regarder, mais jusqu'ici, je n'ai pas trouvé.

[nicotine78]

Salut, j'ai entendu parler de Careo, a vrai dire je n'en sais pas vraiment plus mais je crois que c'est Open Source.... Après je penses que ma réponse ne suffira pas...
Alors Bon courage dans ta recherche, car c'est une très bonne recherche... qui m'interesse

[nicotine78]

Bon c re-moi!!!
J'ai jeté un peu un coup d'oeil sur tout ca.. mais en fait tout dépend aussi du type d'entreprise tu travaille (PME...) enfin bref g trouvé un article qui me paraissait interessant par rapport a tout ca.
L'article s'appelle :

PME - ce qu'il faut savoir avant d'acheter un outil de CRM

Peut etre as-tu déja vu ca mais bon pour ceux que ca interessent ca peut etre bien.

Bon j'ai pas non plus trop poussé ma recherche mais je n'ai rien vu concernant ovh... A voir!

[boniface]

bonjour,

Après quelques recherches, j'ai trouvé 4 outils qui pourraient faire l'affaire :
- dolibarr (site en français mais petite communauté d'après ce que j'ai pu voir)
- openAguila (assez intéressant)
- vtiger (mais pas sure que ça soit très intéressant)
- sugarCRM (le plus connu)

Je n'ai pas trop creusé ton idée mais je regarderais plus en détail lundi!!

En tout cas, merci, pour info, ma boite est une toute jeune start-up de 7 personnes (www.tkm.fr) mais avec pas mal de contacts à centraliser.

Bon we à tous et n'hésitez pas si vous avez d'autres idées ou conseils!!

Virginie

[frederic_p]

Bonjour,

je vous propose de ragarder CLIGRAPHCRM. C'est un nouveau logiciel en version 0.93 open source.

il fonctionne sous technologies AMP (apache, MySQL, PHP). Vous pouvez tester la démo en ligne (qui fonctionne chez ovh )

De plus afin de faire connaître le logiciel, nous assurons le support gratuitement (installation, utilisation) par mails, tickets voire par téléphone en cas de problème important et urgent.

Pour de plus amples informations, je vous invite à consulter le site : htpp://www.cligraphcrm.com et plus précisément ici : fonctionnalités du logiciel

N'hésitez pas à m'écrire pour plus d'infos.

Cordialement

[ovh]

Envoyé par boniface

- dolibarr (site en français mais petite communauté d'après ce que j'ai pu voir)

Il me semble que Dolibarr est plutôt un logiciel de gestion commerciale à la base, même si des fonctionalités de CRM ont été ajoutées, ce n'est pas un soft spécialisé en la matière, et il fera donc beaucoup plus que ce que tu demandes.

[boniface]

J'ai finalement opté pour cligraphcrm. Je voulais simplement signaler que même s'il comporte en général les mêmes fonctionnalités(à peu près) que les autres, j'ai beaucoup apprécié la réactivité de l'équipe de cligraphcrm lorsque j'ai rencontré qquels petits soucis pour l'installer.
C'est une des raisons qui m'ont fait choisir ce logiciel ainsi que le gros boulot de l'équipe du point de vue sécurité.

Merci à tout ceux qui m'ont répondu et bonne journée,

Virginie B.

[luckynumber]

Envoyé par boniface

bonjour,

Après quelques recherches, j'ai trouvé 4 outils qui pourraient faire l'affaire :

- vtiger (mais pas sure que ça soit très intéressant)

Je me permet de te corriger et je pense que Vtiger (www.vtiger-crm.fr) est un bon CRM voire même vraiment bien. Open source et avec une grande communauté il répond parfaitement aux besoins de petites entreprises.
Personnellement je l'ai utilisé 2 ans en mode SaaS et maintenant j'utilise la version pro TigerPro (www.tigerpro-crm.com) et j'en suis ravi.