Indicateur tableau bords service support informatique ?

housni · 04/07/2007, 10h39

Bonjour,

je suis novice et j'aurais voulu savoir les différents indicateurs que l'on pouvait mettre en place pour un service de support informatique.... Afin de pouvoir mettre en place des tableaux de bords pour analyser l'activité du service.

genre comme : Nombre d'interventions effetuées dans la journée....

merci

GGGGG · 04/07/2007, 17h43

Bonjour, je ne connais pas trop le sujet mais j'imagine que la durée de l'intervention peut aussi en faire partie...

04/07/2007, 10h39	#1
housni Invité de passage Inscription : février 2005 Messages : 41 Détails du profil Informations forums : Inscription : février 2005 Messages : 41 Points : 4 Points : 4	Indicateur tableau bords service support informatique ? Bonjour, je suis novice et j'aurais voulu savoir les différents indicateurs que l'on pouvait mettre en place pour un service de support informatique.... Afin de pouvoir mettre en place des tableaux de bords pour analyser l'activité du service. genre comme : Nombre d'interventions effetuées dans la journée.... merci
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04/07/2007, 17h43	#2
GGGGG Membre habitué Inscription : janvier 2007 Messages : 149 Détails du profil Informations personnelles : Localisation : France Informations forums : Inscription : janvier 2007 Messages : 149 Points : 143 Points : 143	Bonjour, je ne connais pas trop le sujet mais j'imagine que la durée de l'intervention peut aussi en faire partie...
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