Discussion :

[satch24]

bonjour à tous,

voila c'est une question bete mais j'ai besoin de présenter la notion de key users à des collegues pourriez vous m indiquer un endroit où je pourrais trouver de la documentation à ce sujet?

Merci

[Blash]

Alors un key user :
c'est une personne qui est formée ou qui sera formée et pourra aider les autres utilisateurs.
Généralement c'est une personne dans un service qui connait bien sa partie métier et a qui on va apprendre a se servir de SAP pour sa partie métier ou qui connait deja bien la partie SAP de son metier.

par contre pour de la doc la dessus je sais pas

[jeromechezgdf]

C'est avant tout un utilisateur de référence qui connait les aspects fonctionnels business... J'insiste sur ce point...

[Frooty]

C'est aussi la personne de contact, côté utilisateur, pour l'informaticien qui est en charge du domaine d'application. C'est souvent lui qui centralise les demandes des utilisateurs sur son domaine d'application, qui aide aux spécifications des nouvelles demandes, qui fait les tests des nouveaux développement, qui valide et qui forme les utilisateurs.

Le key user doit bien connaître la partie "metier" de son domaine d'application et aussi la partie fonctionnelle du progitiel, relative à ce même domaine.