Discussion :

[heracles777]

Bonsoir,

Le PC d'un de mes voisins ne se connecte plus à Internet depuis huit jours.
Les navigateurs (IE ou Mozilla) affichent une page blanche (et non le msg basique "IE ne peut se connecter à Internet) et la messagerie Thunderbid indique un pb d'accès au "pop Orange".
Je suis intervenu il y a qques jours :
- j'ai connecté mon pc portable à la box et j'ai accedé au Net : donc le pb se situe au niveau du poste.
- j'ai installé Malware's Byte (pas de MAJ de la base faute d'internet) et aucun virus n'est remonté.
Mon voisin m'indique avoir eu des virus par le passé qui aurait causé un pb similaire.
Le pb est qu'en faisant une restauration systeme au mois de mai et le pb est le meme.
- Pas d'indication d'erreur sur la gestion matériel (carte réseau).

Avast et Windows Defender (un doute sur sa presence pour ce dernier) sont installés.

Connaissez vous un outil qui permettrait de savoir ce qui peut bloquer Internet (port 80)?
En meme tps, si le pb etait logiciel, je pense que la restauration systeme m'aurait permis de resoudre le pb vu que l'acces etait OK il y a dix jours.

Je dois y retourner demain, je vais tenter un démarrage en mode sans echec.(en meme tps si l'accès est OK, je ne serais pas avancé sur l'origine du pb et sa resolution).

Merci
OS : Vista

[JML19]

Bonsoir

Il faut supprimer la partie réseau filaire et Wifi et la réinstaller.

Supprimer dans le Gestionnaire de périphériques les cartes réseau filaire et Wifi.

Installer le pilote chipset carte mère puis le pilote carte réseau filaire et carte réseau Wifi.

[heracles777]

Bonsoir

Il faut supprimer la partie réseau filaire et Wifi et la réinstaller.

Supprimer dans le Gestionnaire de périphériques les cartes réseau filaire et Wifi.

Installer le pilote chipset carte mère puis le pilote carte réseau filaire et carte réseau Wifi.

Merci, tu es sur que cela vient des drivers ? (il s agit d'un pc fixe pour le poste de mon voisin).
Car de memoire j'avais bien une IP via un ipconfig et un acces à Internet ok dans le centre Reseau et partage.

Merci

[chrtophe]

Regardes si en ouvrant cmd.exe et en tapant ping www.google.fr.

Si des lignes marqué TTL=qq choses apparaissent le pc communique avec Internet. Si c'est le cas, regardes si tu n'a pas de proxy dans les réglages navigateur.

[heracles777]

Regardes si en ouvrant cmd.exe et en tapant ping www.google.fr.

Si des lignes marqué TTL=qq choses apparaissent le pc communique avec Internet. Si c'est le cas, regardes si tu n'a pas de proxy dans les réglages navigateur.

oui javais bien des ttl en pinquant google.

Pas de reglage dans le proxy (en plus la restauration me l'aurait rectifié) et puis thunderbid fonctionnerait qd meme non?

Merci

[JML19]

Bonjour

Lorsque l'on ne trouve rien sur une connexion réseau cela peut venir des fichiers systèmes de Windows.

La seule façon de remettre en place les fichiers systèmes de Windows si tu ne connais pas celui qui pose problème et de faire une réinstallation complète du réseau.

Je ne connais pas d'autre solution que de tout supprimer et de tout remettre au début.

Normalement après la suppression, il faut passer Ccleaner pour faire un nettoyage fichiers et base de registre puis remettre les pilotes.

[chrtophe]

par défaut, les logiciels tels que firefox, thunderbird utilisent le proxy renseigné dans internet Explorer ( dans Firefox cela correspond au "proxy du système"), sauf si on leur dit de pas le faire.

si tu pingue bien www.google.fr, le poste a le réseau. C'est certainement 1 malware qui s'est greffé sur le/les navigateurs

[hackoofr]

Téléchargez sur le bureau Malwarebyte's Anti-Malware

• => double-clic sur mbam-setup pour lancer l'installation
• => Installer simplement sans rien modifier
• => Faites les mises à jour (Clic sur "Mise à jour" puis "Recherche de mises à jour").
• => si la mise à jour a échoué, la faire après execution du logiciel => onglet "Mise à jour"
• => Quand le programme lancé ==> Cocher Exécuter un examen complet
• => Clic Rechercher
• => Eventuellement décocher les disques à ne pas analyser
• => Clic Lancer l'examen
• => En fin de scan ( 1h environ), si infection trouvée
• => Clic Afficher résultat
• => Fermer vos applications en cours
• => Si MalwareByte's n'a rien détecté, cliquez sur OK Un rapport va apparaître fermez-le.
• => Si MalwareByte's a détecté des infections, cliquez sur Afficher les résultats ensuite Vérifier si tout est coché et clic Supprimer la sélection.
• => Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, acceptez en cliquant sur "OK".
  un rapport s'ouvre le copier et le coller dans la réponse
  
  
  
  

et complétez le travail avec : AdwCleaner
AdwCleaner est un outil visant à supprimer :

• Les adware (programmes publicitaires)
• Les PUP/LPIs (programmes potentiellement indésirables)
• Les toolbar (barres d'outil greffées au navigateur)
• Les hijacker (détournement de la page de démarrage)

Adwcleaner dispose d'un mode recherche et d'un mode suppression.
Si vous avez fait le mode recherche il faut alors passer au mode Suppression
Après vous allez redémarrer le PC et un autre Rapport va être ouvert ; Alors vous pouvez poster ce dernier Rapport
Donc télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.

Puis exécutez ce vbscript ListProcessCmdLine.vbs pour afficher tous les processus en cours d'exécution et les éléments à démarrage automatique puis Poster le résultat généré par ce dernier dans la réponse aussi

* Pour restaurer les fichiers et les dossiers cachés et supprimer les raccourcis infectés , Utilisez ShortcutRemover

[heracles777]

Bonjour

Lorsque l'on ne trouve rien sur une connexion réseau cela peut venir des fichiers systèmes de Windows.

La seule façon de remettre en place les fichiers systèmes de Windows si tu ne connais pas celui qui pose problème et de faire une réinstallation complète du réseau.

Je ne connais pas d'autre solution que de tout supprimer et de tout remettre au début.

Normalement après la suppression, il faut passer Ccleaner pour faire un nettoyage fichiers et base de registre puis remettre les pilotes.

Ok mais la restauration système restaure ces fichiers systemes non ?
car une restauration à fin mai n'a rien changé.

Merci

[heracles777]

par défaut, les logiciels tels que firefox, thunderbird utilisent le proxy renseigné dans internet Explorer ( dans Firefox cela correspond au "proxy du système"), sauf si on leur dit de pas le faire.

si tu pingue bien www.google.fr, le poste a le réseau. C'est certainement 1 malware qui s'est greffé sur le/les navigateurs

J'ai lancé un malware's byte (non à jour vu qu'il n'y a pas de connexion au net -> maj d'avril) et il a juste trouvé une logiciel publicitaire.

Mais meme remarque que precedemment, s'il s'agissait d'un pb de virus ou logiciel, la restauration système l'aurait reglé non ?

Merci

[JML19]

Non la restauration système ne restaure pas les fichiers systèmes des pilotes.

[heracles777]

Je suis retourné hier et en fait le ping qui me semblait ok est aléatoire.
Il peut arriver que je ne dispose d'adresse ip, que le ping vers un site envoie un délai d'attente depassé.
Apres verif, le clignotement des diodes du RJ45 sur le poste etait également aléatoire.
J'ai mis à jour le pilote de la carte reseau, tjs pareil.
Qd j'execute l'outil de connexion Orange, le message d erreur m'indique un pb de connexion entre les deux et me demande de verifier si l'adresse ip de la box a changé (192.168.1.1 est proposé par defaut dans le champ).

Internet explorer reste bloqué sur ne repond pas.
Il va l'emmener chez un dépanneur mais cela reste frustrant : si c'etait un pb logiciel, la restauration systeme m'aurait permis de resoudre le pb et si cetait un pb hardware, je ne pourrais pas du tout recupérer d'adresse ip...

[JML19]

Fais un ipconfig /all dans la boite DOS pour savoir si ton paramétrage IP est bon.

[heracles777]

Fais un ipconfig /all dans la boite DOS pour savoir si ton paramétrage IP est bon.

j'en fait un mais je n'avais pas d'adresse IP correcte...donc j ai voulu relancer l'outil de configuration de Livebox..en vain. Pb de communication.

[JML19]

As-tu essayé un autre câble ? Câble droit ou croisé ?

[heracles777]

As-tu essayé un autre câble ? Câble droit ou croisé ?

Non, il s'agit du cable d'origine de la box.
Comme cela a fonctionné directement en le branchant sur mon pc portable, je me suis dit que cela ne venait pas du cable...

[JML19]

Oui mais dans la box tu as des câbles droits et des câbles croisés.

S'il est embout rouge il est croisé, jaune c'est pour la vidéo TV type décodeur TV.

Il faut être sur du réseau ainsi que des pilotes, tu n'as pas un autre PC pour faire un test ?