Site de Diagnostique poste client

[meufeu]

Bonjour,

Je suis dans une société qui a pour mission de maintenir à jour le parc machine
(logiciel) de quelques petits clients ... Les clients m'appellent pour me dire "ca marche pas" et souvent je dois les faire se ballader dans leur navigateur pour qu'il me donne tel fichier, qu'ils me disent la liste des programmes dans "program files" etc .. enfin des informations dont j'ai besoin pour diagnostiquer ...

J'aimerais savoir s'il est possible de faire en sorte que le client n'aie pas a le faire, que ce soit une application, qu'il autorise (ou non) à s'exécuter
chez lui et qui m'envoie les informations ...

A priori d'apres mes premiers renseignements, il faut que je créé un certificat ...

Dans un premier temps donc, j'aimerais afficher le contenu du "poste de travail" (mes clients sont sous Windows 2000") ..

Pourriez vous m'aider dans mon projet svp ?
Merci d'avance

[marabout]

Connais-tu des applications comme PC anywhere qui permettent de prendre le contrôle à distance de la machine client ?

[meufeu]

Merci de ta réponse.
Oui je connais ce genre d'application mais le probleme est qu'il faut que je sois présent pour faire le diagnostique.

L'idée était plutot que, en cas de probleme, le client se connecte sur le site, l'application examine (sur son accord) et envoie au site les données.
De mon coté, je dépile au fur et a mesre les demandes en regardant les données, je fais mon diagnostique précis (car j'ai les bonnes infos sans lutter) et je peux corriger sans faire perdre de temps au client !

[marabout]

Il faudrait sans doute que tu développe un système de logs qui te soient envoyés automatiquement... Cela doit être envisageable mais tout dépend des technologies utilisées dans ton appli et chez les clients