[imprimante] pb d'imprimante ou virus [Résolu]

whilecoyote · 29/08/2006, 13h53

Bonjour,
Des amis (ils sont à bordeaux et moi à paris) ne connaissant rien à l'informatique m'ont appelé car lors de la dernière utilisation de leur imprimante celle ci s'est mise à imprimer des pages complètes de caractères (un comme une page remplie de ligne de test). Ils souhaitaient changer d'imprimante pensant que leur imprimante actuelle, un modèle ancien, était cassé. Je leur ai conseillé d'attendre car je pense que le pb est un problème de virus et que dans ce cas là, la nouvelle imprimante aura le même pb.

D'ou quelques questions :

- Une imprimante en fin de vie peut elle se mettre à imprimer n'importe quoi ?
- Si c'est un virus, la nouvelle imprimante sera-t-elle attaquée de la même manière par le virus ?
- Enfin, si c'est un virus, comment l'identifier et le supprimer facilement, vu que je le repète les personnes possédant l'ordi ne connaissent rien à l'informatique. (apparement ils ont bitdefender d'installé sur le pc) ?

Merci pour votre aide

W.Coyote

al1_24 · 29/08/2006, 14h04

Avant de penser à une panne de l'imprimante, l'anomalie pourrait provenir de :

un mauvais pilote d'impression, ou des fichiers du pilote corrompus
un problème de connexion entre l'ordinateur et l'imprimante
un problème d'alimentation de l'imprimante, qui lui a fait perdre le début de l'impression

Si on coupe l'alimentation d'une imprimante en cours d'impression, lors de la reprise celle-ci crache des feuilles de caractères alphabétiques sans signification. C'est normal puisqu'il lui manque l'entête du fichier d'impression, qui précise que le mode graphique doit être utilisé et que les caractères suivants décrivent les points à imprimer.

shadowmoon · 29/08/2006, 14h05

pour commencer marque et modèle de l'imprimante ?
y'a rien sur le site du constructeur à propos d'un problème dans le meme genre ?

whilecoyote · 29/08/2006, 14h15

Citation:

Envoyé par al1_24

Si on coupe l'alimentation d'une imprimante en cours d'impression, lors de la reprise celle-ci crache des feuilles de caractères alphabétiques sans signification.

Le problème c'est prodiot lors de l'impression d'une photo. D'apres ce qu'ils m'ont dis ils ont coupé l'imprimante apres qu'elle ait imprimé une trentaine de pages.
Ils m'ont dis qu'ils avaient réinstallé l'imprimante. Comme je ne les pense pas capable de charger un driver sur internet, je pense qu'ils ont pris celui fournit sur le cd. Donc, on peut certainement éliminer le problème de driver corrompu.

Citation:

Envoyé par shadowmoon

pour commencer marque et modèle de l'imprimante ?
y'a rien sur le site du constructeur à propos d'un problème dans le meme genre ?

Je leur demanderai des que possible. Mais c'est un vieux model couleur de chez Epson je crois.

Pour vous, l'imprimante peut avoir ce comportement sans etre touché par un virus ?

shadowmoon · 29/08/2006, 14h17

oui, je penses comme al1_24 que c'est plus un problème de drivers ou de tentative d'impression qui a mal fini

whilecoyote · 29/08/2006, 14h22

Donc théoriquement, si ils relancent une nouvelle impression ils n'auront pas de pb ?

al1_24 · 29/08/2006, 14h25

Citation:

Envoyé par whilecoyote

Donc théoriquement, si ils relancent une nouvelle impression ils n'auront pas de pb ?

En repartant de zéro (spooler vide, imprimante réinitialisée = éteinte et rallumée avant le PC), tout devrait être correct si ce n'est pas une panne d'imprimante ou de pilote...

whilecoyote · 29/08/2006, 14h27

Bon, je vais leur faire faire un test ce soir et je vous tiens au courant.

Merci
W.Coyote

04/09/2006, 12h46

salut,
si le problème persiste, réinstalle le driver, et reboote le PC et l'imprimante (reboote l'imprimante lorsque le PC est éteint), je pense que c'est un problème de pilote.
tu as un firewall actif sur ton PC ?
++

whilecoyote · 04/09/2006, 13h33

Bonjour à tous,
L'imprimante a été réinstallé a partir du cd d'origine et et rebooter pc eteint... Rien n'y fait elle imprime toujours n'importe quoi.
Mes amis ont bitdefender d'installé sur leur pc mais je ne crois pas qu'ils aient un firewall.

En faite je voudrais savoir si c'est l'imprimante qui est HS ou si mes amis ont pris un virus... Et dans le cas du virus, auront ils le même problème avec une new imprimante ( j'ai senti qu'ils voulaient changer d'imprimante dans tous les cas)

Pour info, je leur ai demandé et leur imprimante serait une epson stylus photo 700.

Zipyz · 04/09/2006, 14h16

Salut,

Essaye d'imprimer avec un autre cable, celui qu'ils utilisent est peut être un peu cassé.

whilecoyote · 04/09/2006, 15h02

Je me demande si ce ne serait pas le virus bugbear parce que ce virus a pour effet de lancer plein d'impression. Cependant je me dis aussi que bitdefender aurait du bloquer ce virus vu qu'il est vieux et connus .....

Pour le test avec un autre cable je vais leur demander d'essayer, en esperant qu'ils aient un autre cable.

W.Coyote

05/09/2006, 13h49

re,
je pense pas que c'est bugbear, ce virus relance l'impression plusieurs fois, mais il n'imprime pas n'importe quoi !!

demande à eux d'installer un bon anti-virus de tt façon pour éviter ce problème (Kasperski par exemple).
++

whilecoyote · 08/09/2006, 12h25

Mes amis achètent une new imprimante.

09/09/2006, 18h28

ésperons que le problème ne se pose pas encore une autre fois avec cette nouvelle imprimante!

29/08/2006, 13h53	#1
whilecoyote Membre habitué Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Détails du profil Informations forums : Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Points : 113 Points : 113	[imprimante] pb d'imprimante ou virus Bonjour, Des amis (ils sont à bordeaux et moi à paris) ne connaissant rien à l'informatique m'ont appelé car lors de la dernière utilisation de leur imprimante celle ci s'est mise à imprimer des pages complètes de caractères (un comme une page remplie de ligne de test). Ils souhaitaient changer d'imprimante pensant que leur imprimante actuelle, un modèle ancien, était cassé. Je leur ai conseillé d'attendre car je pense que le pb est un problème de virus et que dans ce cas là, la nouvelle imprimante aura le même pb. D'ou quelques questions : - Une imprimante en fin de vie peut elle se mettre à imprimer n'importe quoi ? - Si c'est un virus, la nouvelle imprimante sera-t-elle attaquée de la même manière par le virus ? - Enfin, si c'est un virus, comment l'identifier et le supprimer facilement, vu que je le repète les personnes possédant l'ordi ne connaissent rien à l'informatique. (apparement ils ont bitdefender d'installé sur le pc) ? Merci pour votre aide W.Coyote
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29/08/2006, 14h04	#2
al1_24 Modérateur Alain Ingénieur d'études décisionnel Inscription : mai 2002 Messages : 4 446 Détails du profil Informations personnelles : Nom : Alain Âge : 51 Localisation : France, Val de Marne (Île de France) Informations professionnelles : Activité : Ingénieur d'études décisionnel Secteur : Conseil Informations forums : Inscription : mai 2002 Messages : 4 446 Points : 7 546 Points : 7 546	Avant de penser à une panne de l'imprimante, l'anomalie pourrait provenir de : un mauvais pilote d'impression, ou des fichiers du pilote corrompus un problème de connexion entre l'ordinateur et l'imprimante un problème d'alimentation de l'imprimante, qui lui a fait perdre le début de l'impression Si on coupe l'alimentation d'une imprimante en cours d'impression, lors de la reprise celle-ci crache des feuilles de caractères alphabétiques sans signification. C'est normal puisqu'il lui manque l'entête du fichier d'impression, qui précise que le mode graphique doit être utilisé et que les caractères suivants décrivent les points à imprimer. __________________ Modérateur Langage SQL Règles du forum Langage SQL à lire par tous, N'hésitez pas à consulter les cours SQL N'oubliez pas le bouton et pensez aux balises [code] Si une réponse vous a aidé à résoudre votre problème, n'oubliez pas de voter pour elle en cliquant sur
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29/08/2006, 14h05	#3
shadowmoon Membre émérite thomas Ingénieur développement logiciels Inscription : mai 2005 Messages : 741 Détails du profil Informations personnelles : Nom : thomas Âge : 30 Localisation : France, Rhône (Rhône Alpes) Informations professionnelles : Activité : Ingénieur développement logiciels Secteur : Industrie Informations forums : Inscription : mai 2005 Messages : 741 Points : 938 Points : 938	pour commencer marque et modèle de l'imprimante ? y'a rien sur le site du constructeur à propos d'un problème dans le meme genre ? __________________ il n'y a jamais eu qu'un seul chrétien et il est mort sur la croix (Friedrich Nietzsche) pour les problèmes de partition, les derniers recours sont testdisk et le formatage bas-niveau pour faire le menage efficacement sur vos DD, utilisez Ccleaner
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29/08/2006, 14h17	#5
shadowmoon Membre émérite thomas Ingénieur développement logiciels Inscription : mai 2005 Messages : 741 Détails du profil Informations personnelles : Nom : thomas Âge : 30 Localisation : France, Rhône (Rhône Alpes) Informations professionnelles : Activité : Ingénieur développement logiciels Secteur : Industrie Informations forums : Inscription : mai 2005 Messages : 741 Points : 938 Points : 938	oui, je penses comme al1_24 que c'est plus un problème de drivers ou de tentative d'impression qui a mal fini __________________ il n'y a jamais eu qu'un seul chrétien et il est mort sur la croix (Friedrich Nietzsche) pour les problèmes de partition, les derniers recours sont testdisk et le formatage bas-niveau pour faire le menage efficacement sur vos DD, utilisez Ccleaner
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04/09/2006, 14h16	#11
Zipyz Membre chevronné Inscription : mai 2003 Messages : 781 Détails du profil Informations personnelles : Âge : 31 Informations forums : Inscription : mai 2003 Messages : 781 Points : 777 Points : 777	Salut, Essaye d'imprimer avec un autre cable, celui qu'ils utilisent est peut être un peu cassé. __________________ It's not a bug, it's a feature !
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29/08/2006, 14h22	#6
whilecoyote Membre habitué Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Détails du profil Informations forums : Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Points : 113 Points : 113	Donc théoriquement, si ils relancent une nouvelle impression ils n'auront pas de pb ?
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29/08/2006, 14h27	#8
whilecoyote Membre habitué Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Détails du profil Informations forums : Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Points : 113 Points : 113	Bon, je vais leur faire faire un test ce soir et je vous tiens au courant. Merci W.Coyote
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04/09/2006, 12h46	#9
Blue_Strike Invité(e) Messages : n/a Détails du profil Informations forums : Messages : n/a Points : 0	salut, si le problème persiste, réinstalle le driver, et reboote le PC et l'imprimante (reboote l'imprimante lorsque le PC est éteint), je pense que c'est un problème de pilote. tu as un firewall actif sur ton PC ? ++
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04/09/2006, 13h33	#10
whilecoyote Membre habitué Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Détails du profil Informations forums : Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Points : 113 Points : 113	Bonjour à tous, L'imprimante a été réinstallé a partir du cd d'origine et et rebooter pc eteint... Rien n'y fait elle imprime toujours n'importe quoi. Mes amis ont bitdefender d'installé sur leur pc mais je ne crois pas qu'ils aient un firewall. En faite je voudrais savoir si c'est l'imprimante qui est HS ou si mes amis ont pris un virus... Et dans le cas du virus, auront ils le même problème avec une new imprimante ( j'ai senti qu'ils voulaient changer d'imprimante dans tous les cas) Pour info, je leur ai demandé et leur imprimante serait une epson stylus photo 700.
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04/09/2006, 15h02	#12
whilecoyote Membre habitué Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Détails du profil Informations forums : Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Points : 113 Points : 113	Je me demande si ce ne serait pas le virus bugbear parce que ce virus a pour effet de lancer plein d'impression. Cependant je me dis aussi que bitdefender aurait du bloquer ce virus vu qu'il est vieux et connus ..... Pour le test avec un autre cable je vais leur demander d'essayer, en esperant qu'ils aient un autre cable. W.Coyote
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05/09/2006, 13h49	#13
Blue_Strike Invité(e) Messages : n/a Détails du profil Informations forums : Messages : n/a Points : 0	re, je pense pas que c'est bugbear, ce virus relance l'impression plusieurs fois, mais il n'imprime pas n'importe quoi !! demande à eux d'installer un bon anti-virus de tt façon pour éviter ce problème (Kasperski par exemple). ++
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08/09/2006, 12h25	#14
whilecoyote Membre habitué Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Détails du profil Informations forums : Inscription : novembre 2004 Messages : 155 Points : 113 Points : 113	Mes amis achètent une new imprimante.
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09/09/2006, 18h28	#15
Blue_Strike Invité(e) Messages : n/a Détails du profil Informations forums : Messages : n/a Points : 0	ésperons que le problème ne se pose pas encore une autre fois avec cette nouvelle imprimante!
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