problème connexion internet

Australia · 06/07/2006, 15h03

Bonjour les gens,

mon problème est le suivant :
j'ai chopé un p.. de virus qui m'a foutu en l'air mon pc pendant presque 1 mois. Sur le forum "01.net" Sécu et virus, ils m'ont aidé à supprimer mes virus. Cependant je ne retrouve pas ma connexion internet.
Lorsque j'ouvre mon navigateur, voila le message que j'obtiens :
(fichier "affichage erreur.jpg")

j'ai donc été voir les détails de ma connexion, voila ce que j'obtiens
(fichier "détails connexion internet.JPG")

Si qqun peut m'aider

Je précise que j'ai la freebox sur une carte réseau et qu'il reconnait bien la carte réseau.

Merci d'avance
PS : j'éspère ne pas m'être trompé de forum pour ce genre de problème

Nemesys · 06/07/2006, 15h57

Bonjour,

Chose non précisée : Tu es en DHCP ?

rbh · 06/07/2006, 16h29

Salut
Ton adresse IP ressemble à une adresse APIPA (169.x.x.x et masque à 255.255.0.0) attribué par windows quand il n'arrive pas à trouver un serveur DHCP pour lui en donner une.
De plus l'abscence de DNS confirme que ta carte réseaux n'a pas reçu d'adresse.
Normalement la solution pour régler ce problème consiste à faire :

Code :

ipconfig/release

ipconfig/renew

Mais par contre ces commandes ne font qu'obtenir une nouvelle adresse. Si tu as redémarré ton PC plusieurs fois et que le problème persiste ces commandes ne changeront pas grand choses.
Tu peux aussi redémarrer la Freebox (débrancher le secteur pendant au moins une minute puis rebrancher).
Tu peux également essayer d'entrer ton IP en Dur. Trouve ton IP sur le site de Free et saisi la dans les propriétés de TCP/IP dans les propriété de ta connexion réseau.
Si rien ne marche, il te reste la Hot-Line Free car ça pourrait être un problème sur ta ligne ou ta Freebox.

Nemesys · 06/07/2006, 18h05

Avant d'appeler la hotline free je ne sais combien la minute pour entendre que c'est un probleme avec ton PC et qu'ils ne peuvent rien, testes deja ta freebox sur un autre PC voir s'il y a de la connexion. Certes, il ne trouve pas de connexion et te donne l'ip 169... Essayes aussi de faire un "hard reboot" de ta freebox, ce qui va la réinitialiser completement. Pour cela, redémarre la 5 fois. A chaque fois que tu vois le chenillard défiler tu debranche et rebranche, 5 fois. Ta freebox va refaire toutes les mises à jour firmware, tu vas le voir. Si elle est bien opérationnelle, elle doit afficher l'heure. Retestes ensuite en ethernet. Si le probleme persiste, essayes de changer de cable, on sait jamais. Ensuite essayes de connecter ta freebox en usb en installant les pilotes (ou wifi si tu peux).

Cordialement.

Australia · 06/07/2006, 21h19

Citation:

Envoyé par Nemesis_

Bonjour,

Chose non précisée : Tu es en DHCP ?

Comprends pas cette question ?

Merci pour vos réponses, je tente ca ce soir et je vous dis demain.

PS : je préfère crever que d'appeler la hotline de free

Nemesys · 06/07/2006, 21h57

Citation:

Envoyé par Australia

Comprends pas cette question ?

Merci pour vos réponses, je tente ca ce soir et je vous dis demain.

PS : je préfère crever que d'appeler la hotline de free

Si tu comprend pas, c'est que tu es en DHCP

En gros ça veut dire que ton PC detecte automatiquement les paramètres IP, c'est pas toi qui est allé lui indiquer. Ceci se trouve dans les reglages TCP/IP de ta carte réseau.

rbh · 07/07/2006, 08h55

Salut
c'est vrai j'aurai mieux fait de précisez que je proposai l'appel de la Hot-line en ultime recours (juste avant de te pendre

).

Tu ne le précise pas mais j'espère que ta freebox est bien connectée (heure affiché sur V3, V4 et V5, deux lumières verte sur la V2..). Si elle ne l'est pas, c'est le seul motif valable pour les appeler.

Pour répondre à ta question sur le DHCP, je dirai plutôt (contrairement à Nemesis_ qui n'a pas tort mais qui reste vague) que c'est un serveur (DHCP) qui te donne ton adresse.

Lors de la commande "ipconfig/renew", ta carte réseau envoie un requête "DHCP DISCOVER" sur tout le réseau. Le premier serveur qui lui répond lui "configure" sa connexion réseau (@IP, Masque, passerelle, DNS, .....).
Si personne ne lui réponds, windows prend la décision de choisisr une ip en 169.x.x.x et ne peut pas communiquer avec grand monde.

Australia · 10/07/2006, 15h40

Merci pour les précisions sur le DHCP.

Je n'ai pas précisé mais ma freebox affiche l'heure normalement, je pense pas que le problème vienne de la (j'espère parceque sinon )
J'ai testé la commande
ipconfigure/release
ipconfigure/renew
je me fais jeter

Sinon, j'ai essayé de configurer mon adresse ip "manuellement" en la récupérant sur free,
par contre ce que je sais pas ou récupérer l'adresse du serveur dns ou quelle adresse mettre ???

il me reste plus qu'à tenter de changer le fil ethernet, ca j'ai pas eu le temps ce WE.

Nemesys · 10/07/2006, 15h50

Pour avoir toutes les infos pour te configurer en manuel, commences par te remettre en DHCP et faire "ipconfig /all" dans une console. La tu auras toutes les informations ainsi que les DNS

rbh · 10/07/2006, 16h18

@Nemesis_:
Non avant il était en DHCP et n'arrivait pas à obtenir ces adresses justement.

@Australia:
Chez moi, qui suis aussi chez Free, les serveurs DNS sont :
212.27.54.252
212.27.39.1
normalement, ils sont les même partout en france.

Nemesys · 10/07/2006, 16h52

En effet je me souvenais plus du sujet, j'ai été trop vite

Les serveurs DNS doivent marcher, il y en a plusieurs chez free et pas seulement deux et ils marchent tous.

Australia · 11/07/2006, 12h35

ok,
merci pour les adresse DNS,

encore une petite question avant qu je ne formate tout,
comment choisit on de se mettre ou pas en DHCP

?

PS : je suis sous XP Pro (je sais pas si j'ai déjà donné cette info)

Arnulf · 11/07/2006, 13h31

Bonjour

Sous Windows, tu es par défaut en dhcp. Tu peux ensuite entrer une adresse IP statique en allant dans le panneau de configuration de ta carte réseau.

Cordialement

Australia · 12/07/2006, 14h28

bonjour tout le monde,

j'ai essayé avec les adresses statiques (ca marche toujours pas

),
voir pièce jointe

il me reste donc 3 questions :
1.comment fait on pour repasser en mode pas DHCP ?
Je m'explique, la ca marche pas mais vraiment pas donc je souhaiterai que Windows détecte tout seul la connexion, comment faire ?

2.Sinon, ma dernière solution est de passer par un port usb, comment dois-je faire ? dois-je changer les paramètres TCP/IP ? ou il détectera tout seul ?

3. si vous regardez le message d'insulte quand je teste un ipconfig/qqchose, est-ce que ca peut venir du fait que j'aurais effacer maladroitement un driver de la carte réseau ?

Merci et après tout ca, si ca marche pas, promis je formate tout et je mets linux !!!

Arnulf · 12/07/2006, 14h39

Bonjour

Il est quand même étrange qu'avec une freebox qui synchronise correctement tu n'arrives pas à te connecter. Normalement, il te suffit de brancher et cela fonctionne...

Bon si je comprends bien, tu veux réactiver le dhcp sur ta carte réseau. Pour cela :
- Démarrer -> Paramètres -> Connexions réseau
- Clic droit sur ta connexion réseau -> Propritétés
- Sélectionne Protocole Internet (TCP/IP)
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, coche Obtenir une adresse automatiquement. Pareil pour les DNS
On valide tout ça, ça mouline un peu et normalement tu as une nouvelle adresse IP et ta connexion Internet fonctionne.

Cordialement

06/07/2006, 15h57	#2 (permalink)
Nemesys Modérateur Date d'inscription: mars 2006 Localisation: Bordeaux Messages: 2 000	Bonjour, Chose non précisée : Tu es en DHCP ? __________________ Modérateur Hardware, Systèmes et Logiciels Merci de respecter les règles - Utilisez les MP uniquement pour me signaler un abus sur le forum

06/07/2006, 16h29	#3 (permalink)
rbh Membre éclairé Date d'inscription: janvier 2004 Localisation: Nantes Âge: 27 Messages: 383	Salut Ton adresse IP ressemble à une adresse APIPA (169.x.x.x et masque à 255.255.0.0) attribué par windows quand il n'arrive pas à trouver un serveur DHCP pour lui en donner une. De plus l'abscence de DNS confirme que ta carte réseaux n'a pas reçu d'adresse. Normalement la solution pour régler ce problème consiste à faire : Code : ipconfig/release ipconfig/renew Mais par contre ces commandes ne font qu'obtenir une nouvelle adresse. Si tu as redémarré ton PC plusieurs fois et que le problème persiste ces commandes ne changeront pas grand choses. Tu peux aussi redémarrer la Freebox (débrancher le secteur pendant au moins une minute puis rebrancher). Tu peux également essayer d'entrer ton IP en Dur. Trouve ton IP sur le site de Free et saisi la dans les propriétés de TCP/IP dans les propriété de ta connexion réseau. Si rien ne marche, il te reste la Hot-Line Free car ça pourrait être un problème sur ta ligne ou ta Freebox.

06/07/2006, 18h05	#4 (permalink)
Nemesys Modérateur Date d'inscription: mars 2006 Localisation: Bordeaux Messages: 2 000	Avant d'appeler la hotline free je ne sais combien la minute pour entendre que c'est un probleme avec ton PC et qu'ils ne peuvent rien, testes deja ta freebox sur un autre PC voir s'il y a de la connexion. Certes, il ne trouve pas de connexion et te donne l'ip 169... Essayes aussi de faire un "hard reboot" de ta freebox, ce qui va la réinitialiser completement. Pour cela, redémarre la 5 fois. A chaque fois que tu vois le chenillard défiler tu debranche et rebranche, 5 fois. Ta freebox va refaire toutes les mises à jour firmware, tu vas le voir. Si elle est bien opérationnelle, elle doit afficher l'heure. Retestes ensuite en ethernet. Si le probleme persiste, essayes de changer de cable, on sait jamais. Ensuite essayes de connecter ta freebox en usb en installant les pilotes (ou wifi si tu peux). Cordialement. __________________ Modérateur Hardware, Systèmes et Logiciels Merci de respecter les règles - Utilisez les MP uniquement pour me signaler un abus sur le forum

10/07/2006, 15h50	#9 (permalink)
Nemesys Modérateur Date d'inscription: mars 2006 Localisation: Bordeaux Messages: 2 000	Pour avoir toutes les infos pour te configurer en manuel, commences par te remettre en DHCP et faire "ipconfig /all" dans une console. La tu auras toutes les informations ainsi que les DNS __________________ Modérateur Hardware, Systèmes et Logiciels Merci de respecter les règles - Utilisez les MP uniquement pour me signaler un abus sur le forum

10/07/2006, 16h52	#11 (permalink)
Nemesys Modérateur Date d'inscription: mars 2006 Localisation: Bordeaux Messages: 2 000	En effet je me souvenais plus du sujet, j'ai été trop vite Les serveurs DNS doivent marcher, il y en a plusieurs chez free et pas seulement deux et ils marchent tous. __________________ Modérateur Hardware, Systèmes et Logiciels Merci de respecter les règles - Utilisez les MP uniquement pour me signaler un abus sur le forum

07/07/2006, 08h55	#7 (permalink)
rbh Membre éclairé Date d'inscription: janvier 2004 Localisation: Nantes Âge: 27 Messages: 383	Salut c'est vrai j'aurai mieux fait de précisez que je proposai l'appel de la Hot-line en ultime recours (juste avant de te pendre ). Tu ne le précise pas mais j'espère que ta freebox est bien connectée (heure affiché sur V3, V4 et V5, deux lumières verte sur la V2..). Si elle ne l'est pas, c'est le seul motif valable pour les appeler. Pour répondre à ta question sur le DHCP, je dirai plutôt (contrairement à Nemesis_ qui n'a pas tort mais qui reste vague) que c'est un serveur (DHCP) qui te donne ton adresse. Lors de la commande "ipconfig/renew", ta carte réseau envoie un requête "DHCP DISCOVER" sur tout le réseau. Le premier serveur qui lui répond lui "configure" sa connexion réseau (@IP, Masque, passerelle, DNS, .....). Si personne ne lui réponds, windows prend la décision de choisisr une ip en 169.x.x.x et ne peut pas communiquer avec grand monde.

10/07/2006, 15h40	#8 (permalink)
Australia Membre actif Date d'inscription: décembre 2005 Messages: 181	Merci pour les précisions sur le DHCP. Je n'ai pas précisé mais ma freebox affiche l'heure normalement, je pense pas que le problème vienne de la (j'espère parceque sinon ) J'ai testé la commande ipconfigure/release ipconfigure/renew je me fais jeter Sinon, j'ai essayé de configurer mon adresse ip "manuellement" en la récupérant sur free, par contre ce que je sais pas ou récupérer l'adresse du serveur dns ou quelle adresse mettre ??? il me reste plus qu'à tenter de changer le fil ethernet, ca j'ai pas eu le temps ce WE.

10/07/2006, 16h18	#10 (permalink)
rbh Membre éclairé Date d'inscription: janvier 2004 Localisation: Nantes Âge: 27 Messages: 383	@Nemesis_: Non avant il était en DHCP et n'arrivait pas à obtenir ces adresses justement. @Australia: Chez moi, qui suis aussi chez Free, les serveurs DNS sont : 212.27.54.252 212.27.39.1 normalement, ils sont les même partout en france.

11/07/2006, 12h35	#12 (permalink)
Australia Membre actif Date d'inscription: décembre 2005 Messages: 181	ok, merci pour les adresse DNS, encore une petite question avant qu je ne formate tout, comment choisit on de se mettre ou pas en DHCP ? PS : je suis sous XP Pro (je sais pas si j'ai déjà donné cette info)

11/07/2006, 13h31	#13 (permalink)
Arnulf Membre habitué Date d'inscription: mai 2006 Messages: 160	Bonjour Sous Windows, tu es par défaut en dhcp. Tu peux ensuite entrer une adresse IP statique en allant dans le panneau de configuration de ta carte réseau. Cordialement

12/07/2006, 14h39	#15 (permalink)
Arnulf Membre habitué Date d'inscription: mai 2006 Messages: 160	Bonjour Il est quand même étrange qu'avec une freebox qui synchronise correctement tu n'arrives pas à te connecter. Normalement, il te suffit de brancher et cela fonctionne... Bon si je comprends bien, tu veux réactiver le dhcp sur ta carte réseau. Pour cela : - Démarrer -> Paramètres -> Connexions réseau - Clic droit sur ta connexion réseau -> Propritétés - Sélectionne Protocole Internet (TCP/IP) - Dans la fenêtre qui s'ouvre, coche Obtenir une adresse automatiquement. Pareil pour les DNS On valide tout ça, ça mouline un peu et normalement tu as une nouvelle adresse IP et ta connexion Internet fonctionne. Cordialement

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