Renseignement sur serveurs et logiciels en cas de panne

[gailup]

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis sur le bon forum, mais je vais quand meme poser ma question.

Je suis en stage et je doit faire une base de données avec une visualisation en page web avec PHP. Jusqu'à ici pas de problème.

Cette base de données va servir à stocké des infos sur les serveurs et programmes de l'entreprise (en cas de pannes ou de problème).
Pour cette base il me faut toutes les infos qui vont servir à intervenir lorsqu'un seveur tombe en panne ou bien lorsqu'il y a un problème avec un logiciel.

Mon problème est que je ne sait pas quoi mettre dans cette base !
Pour les serveur je vais mettre :
- date d'achat
- nombre d'année de garantie
- fournisseur (adresse + tél)
- constructeur (adresse + tél)
- login
- mot de passe

Pour les logiciels :
- date d'achat
- nombre d'année de service gratuit
- fournisseur (adresse + tél)
- créateur (adresse + tél)

Que faut-il enlever et ajouter pour que cette base de données soit la plus utile possible ?

Merci d'avance.

Gailup.

[joellel]

Bonjour!
Là, ça dépend du fonctionnement de l'entreprise...
Qui fait le dépannage? Y a-t'il un service interne ou appelle t'on directement le fournisseur?
Je crois que tu devrais interviewer les gens qui s'occupent de gérer les pannes pour savoir ce dont ils ont besoin! C'est difficile de faire une base de données sans cahier des charges...

[Nemesys]

Envoyé par joellel

Bonjour!
Là, ça dépend du fonctionnement de l'entreprise...
Qui fait le dépannage? Y a-t'il un service interne ou appelle t'on directement le fournisseur?
Je crois que tu devrais interviewer les gens qui s'occupent de gérer les pannes pour savoir ce dont ils ont besoin! C'est difficile de faire une base de données sans cahier des charges...

+ 1

En général on réalise une base de données a partir d'un cahier des charges bien définit ainsi qu'un cahier des charges techniques éventuellement.

[gailup]

Mon entreprise est l'EPSM des Flandres -> très gand hopital psychiatrique, il y a un service informatique qui s'occupe de tout le réseau.

En fait c'est le responsable du service informatique qui m'a demandé de faire cette base de données pour que le service puisse avoir tout les renseignements nécéssaire en cas de pannes d'un serveur ou d'un logiciel. Il m'a demander de penser à toutes les infos nécéssaire pour permettre ceci. Le cahier des charges c'est moi qui doit le faire. Donc si vous avez des idées, merci de me les communiquez. Merci.

Gailup.

[toto84]

Propose lui tes premières idées, cuisine le, va voir les techniciens prépare un questionnaire, ont-ils des routines de dépannage, etc.
C'est à toi de faire ta place quand tu es stagiaire