Belle lapalissade ! Le facteur d'erreur de peut être qu'humain, puisque les concepteurs comme les utilisateurs ne sont que des êtres humains. Même si des robots accomplissent certaines tâches, ils ont été créés par des humains.Le premier facteur d'erreur est l'humain car les systèmes et logiciels sont trop laxistes et encouragent de ce fait la persistance des erreurs humaines. Un peu plus de rigueur encouragerait les utilisateurs à plus de vigilance et de sérieux. C'est comme pour l'éducation scolaire, à force de combattre le redoublement, des gosses sortent incomplètement formés du système. C'est comme pour les forums d'entraide. Les gens exposent leur petits problèmes sans avoir cherché par eux-mêmes auparavant. Résultat : on leur donne une solution et ils reviennent six mois plus tard avec le même problème car ils n'ont rien appris.
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