Discussion :

[jlbrd]

Bonjour,

Je voudrais ici discuter de la mise en place par Pcsoft d'un bug tracker public. Les avantages seraient nombreux à la fois pour les clients mais aussi pour l'image de marque du produit. En effet à chaque fois que je demande une correction de bug ou une nouvelle fonctionnalité, le support me répond que cette demande va être transmise à l'équipe de développement. Bien que je ne doute pas que se soit fait, je n'ai ensuite plus aucun suivi de cette demande. Sera-t-elle développée ou pcsoft l'a-t-elle jugé non utile ? De plus certains points sont probablement signalés par des personnes ne sachant pas qu'un autre a déjà effectué la demande. Un bug tracker public répond à tous ces problèmes : Pas de signalement en doublon, suivi des demandes, calendrier des livraisons (dans quelle version telle fonctionnalité/bug sera livrée/corrigé). De plus cela renforcerait l'image de marque de pcsoft en montrant qu'elle ne cache rien.

Il n'est pas ici question de dénigrer le produit qui a de réelles qualités mais de chercher à l'améliorer.

J'aimerai avoir vos avis à ce sujet

Merci

[hpascal]

Bonjour

Le sujet a déjà été évoqué. Bien sur que l'idée soit bonne mais il y a clairement une volonté de PCSOFT de ne pas le faire.
Actuellement il n'y a rien et c'est même pire que ça : pour être averti de la résolution des bugs que l'on a signalés il faut être abonné à la LST ! Donc payer 159 €HT l'année
En plus du prix de la mise à jour annuelle c'est vraiment abuser ...

Bonjour Monsieur XXXXXX,
Vous êtes abonné à la LST, et vous bénéficiez donc gratuitement de ce service de notification.

Nous avons le plaisir de vous informer qu'une nouvelle version de WinDev, WebDev et WinDev Mobile est disponible sur notre site Internet à l'adresse suivante : http://www.pcsoft.fr/st/telec/index.html . Il s'agit de la version 210065J.

Cette mise à jour vous concerne particulièrement car elle contient un correctif ou des correctifs d'un ou de plusieurs incidents que vous nous aviez vous-même signalé (référence(s): xxxxxx, xxxxxx, xxxxxx, xxxxxx).

C'est une des raisons pour laquelle j'y suis abonné car je soumets pas mal de fiches au ST et sans retour c'est ingérable

[yoshi570]

C'est une des raisons pour laquelle j'y suis abonné car je soumets pas mal de fiches au ST et sans retour c'est ingérable

Oh
Alors ca existe vraiment cette notification ?!
J'ai aussi l'abonnement LST (4ans) mais je n'ais jamais eu ce genre de retour !
Je n'ai pas beaucoup "d'incident" au ST. J'en déduis donc que mes problème de retienne pqs l'attention des dev ou trop compliqué a corriger ?
Sinon, j'ai beaucoup de réponse "Idée inintéressante transmise au dev" ... qui n'on droit a aucun suivie.

Je suis favorable a un bugtracker. Je pense que un point qui peut faire peur pcsoft est le "calendrier des livraisons".
Pero, je n'en demanderais autant, mais au moins un espèce de suvis au retour.
ex: "On accepte toutes les idées !"
Mais ensuite ? un retour genre A faire rapidement/A faire/Quand on aura le temps/Non (rayer les mentions inutiles)

[jlbrd]

Oh
Alors ca existe vraiment cette notification ?!

Si j'ai bien compris ça existe pour celui qui a signalé le problème, par pour les autres

Oh
Sinon, j'ai beaucoup de réponse "Idée inintéressante transmise au dev" ... qui n'on droit a aucun suivie.

Même chose pour moi d'où l'idée de ce bug tracker.

Ce n'est pas tellement le calendrier de livraison qui serait utile car c'est très contraignant mais surtout de permettre de savoir si son problème a déjà été signalé et d'incrémenter le nombre de signalement par un +1 ou de compléter la description. Du coup si une demande à un nombre important de signalements pcsoft serait plus disposé à corriger ou implémenter rapidement. Dans la cas contraire le refus ou le report de correction pourrait être motivé et visible par tous. Mais pour ça il faut accepter les critiques en partant du principe que le produit est perfectible. Alors que là c'est plutôt bug non connu = bug qui n'existe pas.

[tunizar]

Bonjour,
Lors de l'installation de WD21, il est demandé à l'utilisateur s'il accepte d'envoyer des informations à PcSoft

[hpascal]

Bonjour,
Lors de l'installation de WD21, il est demandé à l'utilisateur s'il accepte d'envoyer des informations à PcSoft

Aucun rapport, c'est pour autoriser l'envoi des données de télémétrie

[LeonCosnyd]

Personnellement je pense que PcSoft ne souhaite tout simplement pas mettre en place un tel système.

S'ils autorisent une telle communication cela risquerait de nuire à leur image. Ce serait afficher ouvertement et librement les bugs/limites des logiciels (ce qu'ils veulent absolument cacher quand on voit leur communication #Développez10xPlusVite, #Multiplateforme)

[DelphiManiac]

Je pense sincèrement que PCSoft serait plus intéressé par une liste prévisionnelle des 1222 nouveautés de la prochaine version que de référencer (et corriger) tous les bugs signalés, de plus ceci avec un accès public.

[LeonCosnyd]

1222 ? Le chiffre a deja été annoncé ou tu commence les paris ?

[yoshi570]

1222 ? Le chiffre a deja été annoncé ou tu commence les paris ?

Soyont fou ! 2222 nouveautés!
Avec toutes les nouveautés en dupliquée je suis sur qui peuvent le faire.

Ensuite concernant le bug tracker c'est de la politique interne a PCSoft.
Regarde Free et Bouygues, il propose chacun leur bugtracker pour la/les freebox et la bbox miami.

C'est pas parce que tu vois que leurs box a X bug non résolus que ne ne va pas t'abonner chez eux et allez chez SFR/Numericable.
Au contraire je vois ca comme marque de respect.
Mais bon, tout cela vient de la marque.

[jlbrd]

Bon bah j'aurai essayé. Je retenterai dans 10 ans