Discussion :

[totot]

Bonjour,

J'ai une imprimante HP envy 4500 et quand j'imprime, cela me fait des grands noirs sur toute la hauteur de la page sur les pages impairs. Cela me le fait juste quand j'imprime depuis.

Merci de votre aide

[JML19]

Bonsoir

Tu as réinitialisé l'imprimante et redémarré l'ordinateur ?

[totot]

Non j'ai pas essayer de réinstaller l'imprimante.
Ce que je ne comprend c'est que cela me le fait que pour certain document word. Pour les doc PDF il n'y a aucun problème

[JML19]

C'est un problème du pilote tu n'as pas regardé s'il y avait des particularités comme une police particulière des images ?

[totot]

Sur le pilote de l'imprimante?
Mais les traits n'apparaissent pas seulement quand il y a des images mais sur toutes les pages impairs du document

[JML19]

Sur le pilote de l'imprimante?
Mais les traits n'apparaissent pas seulement quand il y a des images mais sur toutes les pages impairs du document

Bonjour

Je comprends bien mais il suffit d'un caractère mal interprété par le pilote pour dérégler l'impression.

Si c'est le cas cela vient du pilote qui n'est pas de la bonne version.

[sevyc64]

Est-ce que, si tu imprime ce même document sur une autre imprimante (imprimante pdf par exemple) tu obtiens le même phénomène ?

[totot]

Quand je converti mon document en PDF en choisissant .pdf lors de l'enregistrement cela ne fait pas les trait noir par contre je n'est jamais essayer en imprimant en PDF

[totot]

J'ai imprimer mon document en PDF avec PDF Creator et les traits n'apparaissent pas

[sevyc64]

Donc à priori, le problème viendrait plutôt de cette imprimante, soit son driver soit sa configuration d'impression. Tu as regardé dans les paramètres d'impressions si tu n'as pas d'options particulières d'activées, options avancées la plupart du temps

[totot]

J'ai fait une réinstallation est cela ne change rien. Je suis en mode recteo-verso automatique

[JML19]

Regarde (ICI) pour le pilote

[totot]

Sa ne change rien

[JML19]

Dans ce cas il faut regarder dans les propriétés de l'imprimante si tu peux modifier l'impression des images au format bitmap.

Tu utilises quel Windows ?

[totot]

Je suis sou windows 8. Mais quelle est le rapport avec les images? Car mes fichiers ne contiennent pas d'image mais que du texte

[JML19]

Bonjour

S'il n'y a que du texte il faudrait savoir si c'est tous les documents ou un seul.

Il faudrait prendre une portion du document le copier dans un autre et voir portion par portion ou est le problème.

[totot]

Ce n'est pas que ce document là. Il y en a d'autres aussi

[JML19]

C'est curieux mais cela semble venir de l'application ou du pilote.

Il faudrait peut être réinstaller l'application ou essayer sur un autre PC avec cette même application.

[totot]

J'ai déjà fait la réinstallation de l'application et cela ne change rien

[JML19]

Donc reste le pilote et là je n'ai pas de solution pour le moment.

Peut être en modifiant le protocole d'impression de l'imprimante mais je ne sais pas si tu peux le faire.

Je pense que tu doit utiliser un protocole PCL mais quelle version ?