Discussion :

[etdes]

Je suis face à un problème et je deviens fou depuis une semaine. Je vais essayer d'être simple et précis.
J'ai deux pc avec sur chacun Outlook 2010. Ils sont configurés de façon totalement identique et leur version de mise à jour est la même. C'est le même antivirus sur les deux pc.
Lorsque j'envoie un mail qui contient un lien hypertexte, le mail apparaît dans les éléments envoyés (c'est important ! il ne reste donc pas en boîte d'envoi) mais en réalité le mail ne part pas. Personne ne le reçoit.

Je renvoie le même mail en texte brut donc sans que lien soit actif. Il suit le même chemin (boite d'envoi vers éléments envoyés) mais celui-là arrive bien à destination
Je ne trouve aucun paramètre dans mon pc qui bloquerait cet envoi.

Je me suis demandé si ce n'était pas mon FAI qui bloquait. Je l'ai contacté et pour lui, il n'y a aucun blocage sur mon compte.
Et pour preuve, si j'utilise un autre programme de messagerie (Thunderbird avec lequel j'ai fait un essai), le mail part tout à fait normalement et est parfaitement reçu.

Je vous le dis, je deviens fou, car je n'ai plus aucune certitude de la réception d'un mail (à moins de commencer à demander systématiquement un accusé, ce qui est quand même contraignant)

Quelqu'un aurait-il une piste?
Merci pour votre aide
Etienne

[joohn]

Bonjour,

Et en Rich Text, le mail ne pars pas ?

Cordialement

[etdes]

Je n'ai pas essayé, mais allez savoir pourquoi, après de nouvelles tentatives, il semble que tout soit redevenu normal.
Tous les mails partent à nouveau même avec un lien complexe.

C'est à n'y rien comprendre.
C'est d'autant plus perturbant qu'entre-temps, j'ai reformaté ce pc en faisant une installation propre de win 10, une nouvelle installation d'office avec un nouveau fichier de données pst. Et ca ne marchait toujours pas.
Une chose m'a paru bizarre en faisant à tout hasard un nettoyage avec CCCleaner, au cas où. Et il est vrai que c'est depuis ce nettoyage que ca refonctionne.

J'avais déjà utilisé CCCleaner avant de décider de formater et çà n'avait rien donné.

Allez comprendre.... puisque ca marche maintenant.
Je vais tester depuis mon deuxième pc qui a le même problème mais qui est toujours en version mise à jour Win10. Si le passage de CCCleaner résoud le problème, je le ferai savoir, malgré que la cause réelle ne sera pas connue.

Merci pour votre intérêt en tous les cas.

[etdes]

Comme souvent dans les forums, lorsqu'un problème est résolu, on oublie de dire comment il l'a été....Mille excuses.
Pour finir, au travers des scans de CCleaner et autre nettoyeur, j'ai découvert un résidu de l'antivirus AVG, pourtant désinstallé. Et là, on s'est souvenu que ma fille avait un jour eu un problème similaire après un upgrade d'AVG.
J'ai donc nettoyé ce résidu et miracle tout est rentré dans l'ordre. Pareil sur mon deuxième pc, le même fichier AVG qui traînait et après effacement, plus aucun problème.
La seule chose que je ne m'explique pas, c'est comment ce fichier s'est retrouvé sur mon disque dur, après une réinstallation complète de Windows10 et donc un formatage de ce disque. Mais bon, le principal est que ce soit résolu.