Discussion :

[Yepazix]

Bonjour;

J'utilise depuis 2 ans Mailjet pour envoyer mes newsletters.
C'est parfait pour mes besoins sauf un détail : les images ne s'affichent pas dans Outlook (et surement d'autres clients).

D'Un autre côté j'ai essayé Sarbacane dont je me fou de 99 % des possibilité mais qui lui affiche les images.

Il n'est même pas envisageable une seconde que je paye un logiciel au prix aussi délirant que Sarbacanne et donc ma question est : Existe t'il un moyen d'envoyer des mails dans les prix de Mailjet mais que les images s'affichent ?

Merci.

A peluches...

[nico_garnier]

Hello Yepazix,

Content que vous soyez satisfait par Mailjet depuis plus de 2 ans, en tout cas jusque-là !

Je suis developer advocate chez Mailjet et j'aimerais vous aider, je suis très étonné que vos images ne s'affichent pas correctement dans Outlook. Avez-vous ouvert un ticket sur notre site https://fr.mailjet.com/support/ticket ?
Si oui, pouvez-vous svp me communiquer le numéro du ticket pour que je puisse regarder ça plus en détails ?
Si non, le mieux serait de le faire pour que l'on puisse vous aider et résoudre ce problème au plus vite !

Merci beaucoup,
Nicolas

[Yepazix]

Bonjour,

J'ai signalé déjà le problème plusieurs fois.
Le ticket est 352079 et nikolay à répondu :

Bonjour,

Mon collègue Simon B. vous a répondu à cette question dans le ticket précédent (225390). Malheureusement nous ne pouvons rien faire à ce sujet.

"La plupart des clients email choisissent de ne pas afficher par défaut les images des emails envoyés par des prestataires de routage de campagnes, c'est un fait et il faut malheureusement composer avec cela"

Bien cordialement,

Nikolay

Je ne pense pas qu'on puisse dire que je suis satisfait car ce problème est pour moi rédibitoire.
Je suis dans le médias et ne pas pouvoir afficher les images c'est comme dire qu'on va vendre une caméra vidéo à un aveugle...

Merci de votre réponse.

[nico_garnier]

Bonjour Yepazix,

Je comprends bien votre problème, cependant la réponse de mon collège est exacte. Le problème n'est pas lié à la plateforme que vous utilisez (que ce soit Mailjet ou une autre) mais bien au client email (ici Outlook).

D'Un autre côté j'ai essayé Sarbacane dont je me fou de 99 % des possibilité mais qui lui affiche les images.

Avez-vous vous-même testé que les images s'affichent correctement sur un email identique ? Je suis surpris puisque c'est un problème lié au client email.

La seule solution qui me vienne à l'esprit est de passer par une certification telle que Return Path: http://www.returnpath.com/solutions/...certification/

Bien cordialement,
Nicolas

[seriall]

je conseil http://mailchimp.com/

gratuit jusqu'a 2 000membres

[Yepazix]

J'ai testé et en effet avec Sarbacane les images s'affichent sans intervention de l'user et directement dans OUTLOOK.

[Yepazix]

Mailchimp pas en francais, n'affiche pas non plus les images et est plus cher...

Donc heu..... NON !

[XxArchangexX]

Hello,

Ton souci est cependant bien insoluble, le blocage des images par défaut est en place chez tous les hébergeurs pour protéger les internautes d'images à caractère "choquante". Le seul qui arrive à analyser les images et qui permet le téléchargement automatique, c'est Gmail.

La certification permet de dire, ce domaine est un "gentil" et de télécharger les images dans certains cas, mais ils ne sont pas partenaires avec tout le monde, Microsoft étant le plus proche, ce qui indiquerai que sarbacane a certifié l'IP utilisée pour les tests, ce qui explique le prix élevé car la certification n'est pas gratuite.

Tous les marketeurs, petit ou avec un énorme budget ont le même souci. C'est pour cela qu'un connaisseur en intégration d'email te dira qu'il faut mixer texte/image, déjà pour la "délivrabilité" des emails, mais que les images sont là pour un plus et ne doivent pas être l'information importante de l'email .

Bon courage si tu veux changer ça.

[Yepazix]

Ok je comprends :-(
C'est encore une fois tres discriminant pour les gens qui font mon métier.
On ne communique pas toujours pour vendre des saucisses et quand le but est de vendre du média (son, image, voir vidéo) quelle galère...

Enfin bref c'est comme ça et finalement ce n'est que quand ils auront dégouté tout le monde de l'informatique qu'ils comprendront :-)

Ce que je pige tout de même pas dans cette histoire c'est que quand j’envoie un mail depuis outlook avec ma signature (qui contient une image) là elle s'affiche nikel partout.

Bref je laisse tomber et je retourne imprimer des Flyers.

[XxArchangexX]

Ce que je pige tout de même pas dans cette histoire c'est que quand j’envoie un mail depuis outlook avec ma signature (qui contient une image) là elle s'affiche nikel partout.

Les hébergeurs ont des algo très puissants, et ils détectent si l'email est typé "marketing", envoyé d'une IP créée pour ça, ou s'il est envoyé d'une boite "perso". Les spammeurs qui envoient des images à ne pas montrer à tout le monde, ne s'amuse pas à envoyer un par un, ils passent par des robots. Du coup les hébergeurs sont plus gentils avec les emails transactionnels (1 par 1). Mais si tu envois des choses bizarres et que les gens te signale comme "spammeur", tu seras bloqué aussi, mais quand tu écris c'est souvent à des gens que tu connais donc c'est soft .