Discussion :

[sondo]

Bonjour à tous,

On m'a confié une machine tournant sur Windows 8, infecté de virus. Tout marchait au ralentit sur cet ordinateur portable. J'ai utilisé Kaspersky Virus Removal tools qui a détecté et supprimé des virus. A près quoi, j'ai installé un anti-virus. la machine était toujours lent. Cliqué sur un bouton prenait, fair un bouton droit prenait au moins 5 seconde a réagir. Lé démarrage prenait considérablement de temps.
J'ai décider une première fois de rafraîchir le système. Cela n'a pas résolu le problème. J'ai donc utilisé réinitialisation de Windows avec nettoyage du disque. Cette dernière opération a pris 72h (Je me demande si cela est normal).
A mon grand désarroi, rien n'a changé. La machine prend exactement 18 minutes démarrer. Je ne sais plus quoi faire. Je demande votre aide.
C'est une Toshiba: DD 500 Go, 4 Go RAM.

[JML19]

Bonjour

Utilise HWMonitor et SpeedFan pour voir si tu n'as pas un problème matériel comme une surchauffe ou un problème de disque dur.

Une lenteur excessive d'un PC peut venir d'une surchauffe ou d'un disque dur HS mais aussi des pilotes carte mère et AHCI du disque dur.

[chrtophe]

Il te faut formater le disque et faire une réinstallation propre (après svg des données)

[sondo]

Salut JML19,

Merci pour ton aide. J'ai exécuter HWMonitor et SpeedFan. Voici le résultat de HWMonitor en fichier joint.
Pour SpeedFan, je n'ai pas trouver un bouton permettant de générer un log.

Salut, chrtophe. Merci aussi pour ton intervention. Vous me demander de faire un formatage. Je suis passé par le module Tout supprimer et réinstaller windows 8. N'est-ce pas un formatage? Je ne sais pas trop...

A bientôt.

[sondo]

Salut,

Je viens de lancer le gestionnaire des tâches et je trouve que le statut du disque est régulièrement compris en 77 et 100%. Le problème de lenteur, peut-il venir de là?

[JML19]

Oui cela peut venir du disque dur.

Fais nous une copie d'écran pour HWMonitor et speedFan c'est plus simple.

[sondo]

Voici quelques images :

[sondo]

[sondo]

[chrtophe]

speedfan semble indiquer une chauffe anormale. Au niveau de l'état SMART, il ya des erreurs ? Je suis pas familier de speedfan, j'utilise d'autres produits. Les tests de l'état SMART doivent donner OK. (cliquer short test)

La machine est encore garantie ? dans ce cas fais appeles le SAV (le SAV te feront retester le disque, si le test intégré au BIOS qu'ils te font utiliser ne voit rien, il faut insister et donner éventuellement les résultats obtenus).

Les résultats de chauffe sont pas clairs pour moi, j'ai l'impression que la video chauffe (ce qui est un classique dans les portables). A moins que le résultat retourné est une température globale dans l'appareil.

[sondo]

Voici le résultat du Short test :



La machine n'est plus sous garantie. Il n'ya pas de SAV aussi. Je vais essayer le test par le BIOS par moi même demain.
Merci beaucoup.

[JML19]

Bonsoir

Le processeur chauffe beaucoup avec si peu de charge.

Il va falloir vérifier le système de refroidissement.

Utilise HDTune pour tester le disque dur et fais nous une copie d'écran.

Mais pour le moment on peu dire que le processeur chauffe beaucoup lorsqu'il n'est pas en charge.

[chrtophe]

J'aurais plutôt tendance à penser à une surchauffe du gpu (carte graphique). Mais le prob. est le même, voir peut être remettre de la pâte thermique voire changer le radiateur, c’est pas à la portée d'un débutant.

Une surchauffe provoque en général un arrêt de la machine voir des BSOD (écrans bleu), plus qu'une lenteur mais je ne peux pas dire qu'une chauffe excessive ne pas ralentir le système.

Par rapport à ton POST de début, il faut bien dissocier si il s'agit d'un problème matériel ou système.
Un matériel non fiable va planter le système, et une appli merdique peut faire tourner le CPU à fond.

Tu peux aussi avoir 2 problèmes : 1 système instable, et une surchauffe matérielle.

Si c'est vraiment un prob de virus, le fait de réinstaller complètement depuis un DVD permettra de soit régler le problème, le système propre fonctionnant correctement, soit dissiper ce doute, si le système est toujours instable.

[sondo]

Bonjour,

Voici les résultat de HDTune :

[sondo]

Suite...

[JML19]

Bonjour

Si le pilote AHCI est le bon le disque dur semble avoir un problème je pense qu'il est HS.

[hackoofr]

Vous pouvez vérifier vos disques durs avec ce logiciel : Hard Disk Sentinel

[sondo]

Si le pilote AHCI est le bon le disque dur semble avoir un problème je pense qu'il est HS.

Qu'est-ce que e pilote AHCI? Si le disque est HS, cela est une mauvais nouvelle pour moi...

[JML19]

C'est le pilote du disque dur, il faut regarder dans le Gestionnaire de périphériques dans la section Contrôleur IDE ATA/ATAPI surement un contrôleur Intel

[chrtophe]

Il a passé le short test de SMART en disant OK, un warning est un avertissement précisant qu'il est dégradé par rapport à l'origine. Exemple, un secteur peut être défectueux, il est réalloué et plus utilisé par le disque. Ensuite 2 possibilités :

1) L'état du disque reste tel quel, il continue à fonctionner sans prob.
2) d'autres secteurs tombent en panne, le disque lâche complètement.

Vu la situation, personnellement je changerais le poste, surtout si il approche ou dépasse les 3 ans. Car le disque donnent des signes de faiblesse, et l'ordi chauffe. Quitte à le garder mais pas en poste principal.

Si tu changes le disque, tu n'auras peut-être plus de chauffe, ou l'ordi peut continuer à chauffer et la carte graphique peut lâcher par exemple. Pour moi je testerais avec un autre disque, parce que j'en ai à disposition. Si ce n'est pas ton cas, c'est un peu plus compliqué.

Si tu as pas le budget pour changer le poste, à toi de voir.

En tout cas, sauvegarde impérative (même avec une machine en bon état de toute façon).