Discussion :

[joezaza2306]

Je viens d'installer avec succès le serveur crystal server 2013 en installation complète sur windows 2008 server r2 sp1.
cependant, je ne parviens pas me connecter au CMS avec le compte par défaut Administrateur dont j'ai renseigné le mot de passe
lors de la phase d'installation.
SIA, Tomcat et sql anywhere sont correctement démarrés mais connexion toujours impossible

Les divers forums visités ne m'ont pas avancé car peu fournis sur le sujet. Y a peut-être des configs supplémentaires à effectuer

Prière de m'aider à résoudre ce problème qui n'est que la première étape du processus de déploiement de la plate-forme BO.

Merci d'avance pour toutes vos contributions

[dlra_]

Bonjour,

Le compte admin sur BO c'est Administrator. L'identifiant n'est pas sensible à la casse mais le mot de passe si.

Parviens-tu à visualiser les serveurs dans la CMC. Si oui, c'est que ton mot de passe Asministrator est le bon.

Si tu as fait une install par défaut et que l'installeur ne t'a pas retourné de message d'erreur, la connexion au CMS doit marcher "Out of the box".

Quel est le message d'erreur ?

Cordialement,

PS : Si tu est en BI4, un serveur Crystal ne permet pas de stocker des données BO (web intelligence notamment) alors qu'un Serveur BI4 enterprise permet de stocker tous les types de documents (mais c'est plus cher).

[NorocBzh]

Salut,

Tu avais BI 4.1 SP1 d'installé sur ton serveur, et ensuite tu as installé Crystal Report c'est bien ça ?
Il ne faut surtout pas installer un client Crystal sur un serveur BI 4, ça te pourri l'installation. (Une histoire de librairies qui s'écrasent).

[Prjprj]

Une remarque importante, ce n'est pas parce que le service SIA est démarré que BO fonctionne correctement.

Le SIA est démarré mais les sous-services peuvent planter (c'est souvent le cas si le CMS n'arrive pas à se connecter à la base de données référentielle).
Pour vérifier, il faut chercher les processus de ces sous-services dans le gestionnaire de taches (le CMS s'appelle cms.exe sous windows).

L'Event Viewer de Windows donne en général de bonnes informations le cas échéant.

Sinon, si le Crystal Reports essaie de se connecter depuis un poste distant, c'est peut-être aussi une question d'ouverture de ports réseau, il faut les mettre en fixe si l'hébergeur filtre les ports et demander à l'hébergeur des ouvertures pour les ports fixés.

[joezaza2306]

Le serveur installé est bien Crystal Server 2013 pour windows.

Le message d'erreur renvoyé après la tentative de connexion au CMS via la CMC est le suivant :

Informations de compte non reconnues : L'authentification Enterprise n'est pas parvenue à établir la connexion.
Vérifiez que vos informations de connexion sont correctes. (FWB 00008).

Tomcat, Sql Anywhere et le SIA sont bien demarrés.

Je rappelle que l'installation par défaut s'est bien déroulée jusqu'au bout.

[joezaza2306]

Le serveur installé est bien Crystal Server 2013 pour windows.

Le message d'erreur renvoyé après la tentative de connexion au CMS via la CMC est le suivant :

" Informations de compte non reconnues : L'authentification Enterprise n'est pas parvenue à établir la connexion.
Vérifiez que vos informations de connexion sont correctes. (FWB 00008)."

Tomcat, Sql Anywhere et le SIA sont bien demarrés.

Je rappelle que l'installation par défaut s'est bien déroulée jusqu'au bout.

[joezaza2306]

Merci pour vos contributions.

Je viens apporter qlq précisions pour mieux éclairer sur le problème.
La bd du CMS est la bd par defaut Sql Anywhere.

Question : comment accéder à l'environnement SQL anywhere et avec quel profil peut-on se connecter à la BD
afin de pouvoir réinitialiser le pwd du user administrateur à l'aide de requête sql.

Merci d'avance de votre aide