Bonjour,

Mon entreprise est équipée d’un meuble téléphonique ALCATEL qui gère la distribution des appels téléphonique les statistiques et tout un tas de chose.
Aujourd’hui une catégorie d’appels est pris par un opérateur. Cet opérateur compare l’information donnée par l’appelant et une base de données. Si les infos sont cohérentes l’opérateur remplis un tableau (base de données en réseau) à partir de simple click (pas de secrétariat)
Je souhaiterai raccorder un PC à la place d’un téléphone. Ce PC doit pouvoir prendre l’appel entrant. Lancer un fichier audio pour guider l’appelant : « identifier vous a l’aide de votre numéro ». L’appelant compose son numéro. Le PC le compare a la base de donnée si c’est OK le PC remplie une ligne dans la base de données. D’autre informations simples pourront être collectées par le même principe ex : nombre de personne
Ma question : Quel logiciel, langage de programmation ou autre solution je dois choisir pour mener a bien ce projet.
Je vous remercie par avance de vos réponses